Descripcion de funciones del depto de ama de llaves

AMA DE LLAVES.

Perfil del ama de llaves

Responsable: persona capaz de asumir las consecuencias de sus actos y servicio.

Comprometida: persona capaz de involucrar sus pensamientos, sentidosy actitudes para el logro de sus actividades-

Detallista: persona observadora, que cuida el más mínimo detalle.

Empática: capacidad de “ponerse” en la situación y/o nivel del otro.

Espíritude servicio: disposición permanente a satisfacer las necesidades reales de otra persona.

Disciplinada: persona que actúa de manera coordinada al desarrollar distintas actividades.

FUNCIONES* Contratación, despido y bienestar de su personal.

* Supervisión, control y adiestramiento del mismo.

* Distribución del trabajo.

* Listas de vacaciones.

* Listas desueldos y salarios.

* Control de asistencias.

* Revisar la limpieza de habitaciones y áreas públicas.

* Recopilación y/o verificación de las listas de ocupación.

* Hacerse cargo dequejas y peticiones de los huéspedes.

* Informar descomposturas al departamento de mantenimiento.

* Control y supervisión del área de ropería y lavandería.

* Hacerse cargo en casode objetos perdidos.

* Hacerse responsable de las llaves.

* Inventarios y registros de equipo y suministros.

* Hacer pedidos y entregas de abastecimientos de su departamento.* Revisión y reposición de artículos en el servi-bar.

* Prevención de accidentes e incendios en su departamento.

a) Es responsable de la limpieza del hotel en general.

d) Maneja elservicio de guardería infantil.

e) Es responsable de los uniformes del personal del hotel.

f) Solicita los servicios del departamento de mantenimiento para algún

área bajo su responsabilidad.h) Organiza juntas periódicamente con el personal que integra su

departamento.

Asiste a juntas de la gerencia general con otros jefes de

departamento.

CAMARISTA.

Relación

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