Desempeño

“AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL EN EL PERÚ”

FACULTAD DE ADMINISTRACION

CURSO : Administración de Recursos Humanos.

DOCENTE : Jorge Rodríguez Rivera. Ms.C.


ALUMNOS : Chinguel Benites, Dilcir.
Espinoza Saavedra, Lady.
García Pedrera, Evelyn.
Pizarro Urbina, Manuel.CICLO : V

PIURA- PERÚ
2010

INDICE
INTRODUCCIÓN
Hoy en día en el mundo globalizado en que vivimos, las empresas deben adaptarse a los cambios que de una u otra forma afectan su estabilidad en el mercado; es por ello que deben estar a la vanguardia de estos cambios y adaptarse a ellos rápidamente. De tal forma uno de los instrumentos útiles de la empresa para lograr dichoobjetivo es el empleo del marketing.
El marketing es la orientación con la que se gestiona la comercialización dentro de una organización. Así mismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; buscando ser la opción principal y llegar al usuario final.
La empresa mediante el marketing parte de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlarla función comercializadora de la organización.
Este conjunto de herramientas, es necesario para toda empresa, ya que en la actualidad el mercado las exige, con la finalidad de captar nuevos clientes y lograr un posicionamiento en el mercado.
Es por eso que hemos creído conveniente realizar un estudio evaluativo para determinar las estrategias de marketing aplicadas por la óptica “Ojitos” con elfin de analizar si la empresa ha alcanzado los objetivos planteados. A la vez se pretende contribuir a que dicha empresa logre posicionarse en el mercado de nuestra ciudad debido a la numerosa cantidad de competencia que se encuentran en el mismo rubro.

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Objetivos

Objetivo General
Determinar la importancia de la evaluación deldesempeño para la empresa “RACING AUTOBOUTIQUE – YOKOHAMA”.

Objetivos Específicos:
* Conocer el método de evaluación del desempeño utilizado por la empresa “RACING AUTOBOUTIQUE – YOKOHAMA”.
* Diagnosticar la efectividad del método aplicado para evaluar el desempeño en la empresa “RACING AUTOBOUTIQUE – YOKOHAMA”.
* Identificar la frecuencia con la que se evalúa al personal de la empresa“RACING AUTOBOUTIQUE – YOKOHAMA”.

1.2. Hipótesis
* “RACING AUTOBOUTIQUE – YOKOHAMA” utiliza el Método de la escala gráfica de calificaciones
* El método aplicado por la empresa “RACING AUTOBOUTIQUE – YOKOHAMA” demuestra ser efectivo.
* La empresa “RACING AUTOBOUTIQUE – YOKOHAMA” evalúa a su personal semestralmente.
1.3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Este anteproyecto vaorientado para evaluar las diversas estrategias de marketing que viene utilizando la óptica “Ojitos” y proponer un plan de mejoramiento, de esta manera contribuir al desarrollo de la empresa, así como incrementar sus beneficios económicos y lograr la satisfacción plena de sus clientes.
Es por eso que este trabajo está orientado a la conveniencia social de dicha empresa que es la beneficiariadirecta de la realización de este proyecto.

CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL
1.1.- MARCO CONTEXTUAL
RACING AUTOBOUTIQUE E.I.R.L.
* RUC: 20525678408
* Razón Social: RACING AUTOBOUTIQUE E.I.R.L.
* Tipo Empresa: Empresa Individual de Resp. Ltda
* Condición: Activo
* Fecha Inicio Actividades: 01 / Abril / 2008
* Actividad Comercial: Venta Partes, Piezas, Accesorios.* CIIU: 50304

* Dirección Legal: Av. Vice Mza. 230 Lote. 03 Z.i. Zona Industrial
* Distrito / Ciudad: Piura
* Departamento: Piura
* Telefonos: 608874

Representantes Legales de RACING AUTOBOUTIQUE E.I.R.L.
* Titular-gerente: Castillo Cordova Orlando Ricardo
El pasado 17 de octubre se llevó a cabo la inauguración del local Racing Autoboutique, ubicado en la...