Despliegue de la función calidad (QFD)

Despliegue de la función calidad (QFD)

También conocido como la voz de los clientes o la casa de la calidad es un proceso que garantiza el cumplimiento de los deseos y las necesidades de losclientes mediante la función del diseño e incluso a través de equipos multifuncionales que incluyen ventas, marketing ingeniería del diseño, ingeniería de manufactura y operaciones.
Yoki Akao nos diceque el CDF es la conversión de las demandas del consumidor en características de calidad y el desarrollo de una calidad de diseño para el producto terminado, mediante el despliegue sistemático derelaciones entre demandas y características, comenzando con la calidad de cada componente funcional y extendido el despliegue de la calidad a cada parte del proceso. La calidad global del producto se lograa través de la red de relaciones.

Beneficios y limitaciones:
Mayor calidad
Menor costo
Disminución den el tiempo de fabricación
Ventaja competitiva en el mercado

Complejidad y manipulacióntediosa de grandes volúmenes de información
No tener en cuenta la imprecisión de las variables con las que se trabaja
Inadecuado manejo de las variables cualitativas y cuantitativas
Lascaracterísticas de calidad no medibles, o que se desconozca su valor, no son tenidas en cuenta para el análisis.
Metodología
El DCF nos dice que hay que hacer para después transformarlo en cómo hacerlo.
Elconcepto básico de la metodología es trasladar los requerimientos del usuario hasta los requerimientos de producción, mediante una serie de faces y matrices.
Fase I: Matriz de planeación o casa de lacalidad es básicamente los requerimientos del usuario transformados a características de calidad.
Esta fase es de suma importancia pues el manejo de información que debe documentarse y analizarse esdemasiada, además de que es la base fundamental para el correcto funcionamiento de las siguientes fases.
Los objetivos fundamentales de esta fase son:
Identificar los requerimientos del cliente....