Qfd Despliegue De Funcion De Calidad

QFD
Despliegue de la función calidad (QFD) es un método de gestión de calidad basado en transformar las demandas del usuario en la calidad del diseño, implementar las funciones que aporten máscalidad, e implementar métodos para lograr calidad del diseño en subsistemas y componentes, y en última instancia a los elementos específicos del proceso de fabricación.
Se aplica en una amplia variedadde servicios, productos de consumo, necesidades militares (como el F-35 Joint Strike Fighter),y los productos de las nuevas tecnologías. La técnica también se utiliza para identificar y documentar lasestrategias competitivas de marketing y técnicas. Se considera una práctica clave de la [[Diseño para Six] Sigma].Está también implicada en la nueva norma [ISO 9000:2000], que se centra en lasatisfacción del cliente.
Los resultados de esta técnica se han aplicado en Japón dentro del despliegue de los factores controlables de alto impacto en la planificación estratégica y Gestión estratégica(también conocido como Hoshin Kanri, Planificación Hoshin,o despliegue de políticas).
La adquisición de las necesidades del mercado al escuchar la Voz del Cliente (VOC - Voice of Customer, por sus siglasen inglés), la clasificación de las necesidades, priorizarlas numéricamente (usando técnicas tales como el Proceso Analítico Jerárquico) son las tareas iniciales de QFD. Tradicionalmente, ir a laGemba ("el lugar real ", donde se crea valor para el cliente) es donde estas necesidades de los clientes están evidenciadas y compiladas.
Si bien existen varios libros y artículos sobre estametodología, hay una relativa escasez de matrices de ejemplo disponibles, debido a que son altamente propietarias por la alta densidad del producto o información de servicio.
Aunque originalmente fuedesarrollado para las industrias manufactureras, el interés en el uso de ideas QFD basada en el desarrollo de software con el trabajo iniciado por R. J. Thackeray y G. Van Treeck, por ejemplo la programación...