Determinacion de capacidades de capacitacion

Determinación de necesidades de capacitación

Toda necesidad implica la carencia de un satisfactor. Cuando se mencionan las necesidades de capacitación, se refieren específicamente a la ausencia o deficiencia en cuanto a conocimientos habilidades y actitudes que una persona debe adquirir, reafirmar y actualizar para desempeñar satisfactoriamente las tareas o funciones propias de su puesto.Cuando se analizan las necesidades de capacitación se detectan las desviaciones o discrepancias entre “el ser” o situación real; y esto nos permite conocer a que personas se debe capacitar y en qué aspectos específicos, estableciendo también la profundidad y las prioridades.

El estudio de las necesidades de capacitación implica la elaboración de un diagnostico en el que se manifiesta el estadoreal de la empresa, es decir, sus posibles malestares, la determinación de problemas y la propuesta de soluciones. Es una acción semejante a la cual realiza el médico cuando tiene frente a el una persona que presenta una sintomatología especial que le produce molestia y no le permite llevar una vida normal.

La determinación de necesidades de capacitación es entonces una investigaciónsistemática, dinámica y flexible, orientada las carencias que manifiesta un trabajador y que le impiden desarrollar satisfactoriamente las funciones propias de su puesto.

Como el campo de la conducta humana es muy amplio, en el estudio de de DNC específicamente se deben considerar los conocimientos y habilidades que se requieren para realizar actividades de tipo productivo, tales como:

1.-Conocimientos y habilidades técnicas especializadas

• Conocimientos específicos del puesto

• Conocimientos de técnicas para ejecutar tareas concretas

• Aplicación de conocimientos y métodos

2.- habilidades administrativas

• Comprensión y logros de objetivos

• Organización del propio trabajo y el de los demás

• Capacidad para armonizar y utilizar los recursos, através de la planeación y el control de resultados

3.- habilidades en relaciones humanas

• Capacidad para relacionarse con otros de manera constructiva

• Habilidad para trabajar en equipo

• Ejercer liderazgo, comprender, motivar, seleccionar y desarrollar colaboradores

4.- habilidades conceptuales

• Facilidad para comprender la complejidad del trabajo

•Análisis y solución de problemas

5.- habilidades de logros de resultados

• Características de personalidad

• Estilo de actuación, empuje, persistencia, independencia y responsabilidad

• Logro de resultados

Para llevar a cabo la DNC se utilizan varios instrumentos los cuales se pueden utilizar en determinado momento según lo decida, estos pueden ser:

1. Evaluación dedesempeño
Mediante la evaluación de desempeño es posible descubrir no sólo a los empleados que vienen efectuando sus tareas por debajo de un nivel satisfactorio, sino también averiguar qué sectores de la empresa reclaman una atención inmediata de los responsables del entrenamiento.

2. Observación
Verificar donde haya evidencia de trabajo ineficiente, como excesivo daño de equipo,atraso con relación al cronograma, perdida excesiva de materia prima, número acentuado de problemas disciplinarios, alto índice de ausentismo, etc.

3. Cuestionarios
Investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificación que pongan en evidencia las necesidades de entrenamiento.

4. Solicitud de supervisores y gerentes
Cuando la necesidad de entrenamiento apunta a unnivel muy alto, los propios gerentes y supervisores se hacen propensos a solicitar entrenamiento para su personal.

5. Entrevistas con supervisores y gerentes
Contactos directos con supervisores y gerentes, con respecto a posibles problemas solucionables mediante entrenamiento, por lo general se descubren en las entrevistas con los responsables de diversos sectores.

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