Diagnostico Operacional

Diagnostico
Operacional

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ESTRATEGIA DE LA EMPRESA ....................................................................................................................... 4
VISIÓN DE LA EMPRESA ........................................................................................................................................ 4
MISIÓN DE LA EMPRESA....................................................................................................................................... 5
COMPETENCIA .................................................................................................................................................... 6
FUENTES PROVEEDORAS....................................................................................................................................... 7
COMPETENCIAS DISTINTIVAS ................................................................................................................................. 8
IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN ............................................................................ 9
VISION DEPROCESOS................................................................................................................................. 10
MODELO CLIENTE –PROVEEDOR ................................................................................................................. 10
PROCESO INICIO NEGOCIO .......................................................................................................................... 11
PROCESO CREACIÓN CLIENTE....................................................................................................................... 13
MANTENCIONES PROGRAMADAS ................................................................................................................ 14
GESTION DE PAGOS...................................................................................................................................... 16
GESTION DE INGRESOS ................................................................................................................................ 19
GESTION DE EGRESOS .................................................................................................................................. 22
GESTIONFINANCIERA................................................................................................................................... 25
CATASTRO DE PROBLEMAS O DEBILIDADES ............................................................................................... 29
PROCESO GESTION FINANCIERA .................................................................................................................. 29
DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO....................................................................................................................... 30
DIAGRAMA DE PARETO ................................................................................................................................ 31
VALIDACION.............................................................................................................................................. 32
ANÁLISIS DE TIEMPO POR PROCESO ...................................................................................................................... 32
COMPARATIVO POR COLABORADOR SEGÚN DISTRIBUCIÓN DE PROCESOS ..................................................................... 33
DISTRIBUCIÓN DE TIEMPO UTILIZADO POR COLABORADOR......................................................................................... 34
COMPARATIVO POR COLABORADOR Y DISTRIBUCIÓN DE TAREAS................................................................................. 34
COMPARATIVO TAREAS RESPECTO A VISITAS TERRENO .............................................................................................. 35
FORMULACIÓN DE ACCIONES Y PROYECTOS DE MEJORAMIENTO....