Diagnostico y mejora de procesos

METODOLOGÍA PARA EL DIAGNÓSTICO Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS (DMP)

METODOLOGÍA PARA EL DIAGNÓSTICO Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS (DMP)
ENFOQUE - Asegura el cumplimiento de las etapas del Ciclo de Control “PHVA” Deming ( Planear, Hacer, Verificar, Actuar ).

- Utiliza los criterios de : Enfoque, Despliegue y Resultados para el diagnóstico y evaluación de los procesos.

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El ENFOQUE que se utiliza en el proceso es :

¿ Sistemático ? ¿ Basado en la prevención ( es proactivo) ? ¿ Apoyado por herramientas y técnicas apropiadas ? ¿ Propende por la integración de las areas organizacionales ? ¿ Orientado hacia el mejoramiento continuo ? ¿ Innovador ?

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LaCobertura del DESPLIEGUE de las Políticas, Procedimientos , Objetivos Estratégicos y Metas Operativas de la Compañía relacionadas con el proceso de negocio en evaluación : ¿ Es sobre todas las transacciones, clientes y proveedores del Proceso ? ¿ Abarca todos los productos y servicios ?

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Los RESULTADOS : ¿ Porcentaje demejoramiento ? ¿ Tendencias ? ¿ Comparaciones Competitivas ?

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BENEFICIOS • Permite revaluar la forma actual como se hacen las cosas - paradigmasestimulando una actitud proactiva hacia el cambio. • Contribuye a desarrollar nuevas habilidades y criterios de evaluación. • Permite dar solución a problemas de la organización e identificaroportunidades. • Permite obtener valor agregado, resultado del análisis global y detallado de los procesos.

METODOLOGÍA PARA EL DIAGNÓSTICO Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS (DMP) BENEFICIOS
• Fomenta el trabajo en equipo entre las áreas
• Ofrece una mayor organización del trabajo • Facilita los procesos de inducción y reinducción • Permite la asignación clara de responsabilidades

• Hace menos penosasy fatigantes las tareas

METODOLOGÍA PARA EL DIAGNÓSTICO Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS (DMP) BENEFICIOS
• Provee productos y servicios superiores en forma eficiente y al
menor costo. • Empodera a los empleados para tomar decisiones en las actividades que realiza. • Cada persona estará en capacidad de definir, medir, controlar y mejorar el proceso del cuál es responsable o participa.

ETAPASDE LA METODOLOGÍA
Planeación del trabajo Descripción de la Situación Actual Análisis del Valor / Diagnóstico del Proceso Informe de Recomendaciones Definición de Planes de Acción Ejecución de los Planes de Acción /Implantación Seguimiento (Monitoreo) Retroalimentación Formalización de Políticas, Procedimientos, Indicadores de Gestión, Controles. 10. Auditorías de Cumplimiento 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.8. 9.

ETAPAS DE LA METODOLOGÍA 1. Planeación del trabajo
• • • • • • • Definir visión futura Establecer el alcance, expectativas Identificar el(os) proceso(s) y su(s) “Dueño(s)” Fijar prioridades Conformar un equipo de trabajo multidisciplinario Diseñar un plan y cronograma de trabajo – Gantt Definir recursos, restricciones

ETAPAS DE LA METODOLOGÍA 2. Descripción de la Situación Actual- Mediante el mapeo y levantamiento de información : Breve Descripción Políticas, SOP, instructivos vigentes Debilidades Fortalezas

ETAPAS DE LA METODOLOGÍA 2. Descripción de la Situación Actual

Lo que recibe de Proveedores Lo que entrega a Clientes Diagrama SIPOC (Mapeo).

FOBOS & DEYMOS
DIAGNOSTICO DE PROCESOS GENERALIDADES Fecha (dd/mm/aa) : 28/01/99

Nombre : Stephen Covey, DanielGoleman, Deepak Chopra, John Bank, Michael Hammer Cargo : Equipo Multidisciplinario , Gerente de Producto (Dueño del Subproceso) Subproceso : Rolling Forecast – Ciclo Ventas Breve Descripción : Proceso mediante el cuál se define para los siguientes 12 meses el objetivo de ventas en unidades, soles y dólares , con el fin de planear el abastecimiento de producto terminado (regular y promociones)...