Diagrama Causa-Efecto

¿CÓMO INTERPRETAR UN DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO?
El diagrama Causa-Efecto es una herramienta para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a undeterminado efecto. Permite, por tanto, lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos.
Para lograr esto, se realizan sesiones de lluvia o tormentas de ideas queson encaminadas a lograr el conocimiento común antes mencionado, los miembros pueden aportar libremente sus ideas sobre el problema o tema a tratar por lo que resulta una buena técnica para losequipos de calidad de cualquier nivel de la empresa, pues permite la reflexión y conciencia sobre el problema sobre una base de igualdad.
Para el desarrollo de una buena lluvia o tormenta de ideas serecomienda seguir los siguientes pasos:
1.- Primero se asigna un líder.
2.- Se identifica el problema o tema sobre lo que se va a portar ideas.
3.- Se identifican los factores casuales más importantes ygenerales para generar la fluctuación de la característica de calidad.
3.- Cada participante en sesión debe hacer una lista por escrito de ideas sobre el tema (una lista de posibles causas si estáanalizando un problema).
4.- Los participantes se acomodan de preferencia de forma circular y se turnan a leer para leer una idea de su lista cada vez.
5.- Una vez leídos todos los puntos, el líderles pregunta si tienen algo que agregar a cada uno.
6.- En ese momento se tiene una lista básica sobre el problema o tema.
7.- A continuación se asigna una discusión abierta y respetuosa dirigida acentrar la atención a las causas principales.
8.- Para elegir las causas o ideas más importantes, de las que el grupo ha destacado previamente, se puede recurrir a los datos por consenso o porvotación secreta.
9.- Se eliminan las ideas que obtuvieron poca atención den grupo y se centra sobre las que tuvieron mayor interés.
Representación gráfica de un diagrama de causa-efecto.

Fluctuación:...