Dierccion y tecnicas de ventas
Páginas: 11 (2655 palabras)
Publicado: 20 de septiembre de 2010
Dirección y Técnicas de Ventas
Telemarketing
2010
| |
|Índice |
Introducción……………………………………………………………………….Pág.3Objetivos…………………………………………………………………………..Pág.4
Contenido………………………………………………………………………….Pág.5
Conclusión………………………………………………………………………...Pág.10
Bibliografía………………………………………………………………………...Pág.11
g
|Introducción |
El trabajo realizado es para la promoción de la materia de Dirección y Técnica de Venta.
Nuestrainvestigación consiste en el Telemarketing; es una técnica de mercado moderna con una buena aceptación para algunas empresas ya que minimiza los costos de publicidad contratando a empresas dedicadas a ese rubor, llega a las personas de manera directa con una simple llamada promocionando un producto
|Objetivo General|
Hoy por hoy en países desarrollados el operador telefónico ya no se considera un vendedor sino un asesor dependiendo el rubro que esté trabajando, sino que tiene la obligación de entender y ajustarse a las necesidades reales de sus clientes, (comercial, financiero, publicitario, etc.).
|Objetivo Especifico|
▪ Ventajas del Telemarketing
▪ Argumentos contra el Telemarketing
▪ Pasos básicos para realizar una campaña de con éxito
▪ Secretos de telemarketing
▪ Antes de contestar la llamada
▪ Manejo de llamadas
|Características|
El Telemarketing es un medio de comunicación, un canal de información y un espacio para la venta tan válido, como lo es por ejemplo la radio o la televisión.
Hay países como Colombia, en los que para ser asesor telefónico se requiere haber cursado un diplomado especial.
Antes se estilaba que los operadores telefónicos eran vendedores queofrecían productos y servicios sin importarles las necesidades de los consumidores sino solamente su beneficio económico, hoy por hoy el operador telefónico ya no se considera un vendedor sino un asesor dependiendo el rubro que esté trabajando (comercial, financiero, publicitario, etc.).
El trabajo de un asesor ya no se limita únicamente a hacer la labor de venta como antaño, sino que tiene laobligación de entender y ajustarse a las necesidades reales de sus clientes, asesorarlos y llevarlos de la mano sugiriéndoles las soluciones que correspondan.
|Ventajas del Telemarketing |
La opción de contratar un telemarketing como un medio de comercialización de productos o serviciosviable además de rentable siempre está presente como una alternativa económica para las empresas y compañías que toman las decisiones.
Tiene como ventaja que se cuenta con una fuerza de ventas que contacta directamente al cliente y hace labor de convencimiento, incrementando las utilidades de los negocios, además de ser un medio de publicidad barato en comparación con otros medios como laradio o la televisión.
Una ventaja para el cliente podría ser que puede adquirir esos productos o servicios desde su hogar u oficina sin tener que ir directamente hasta la empresa que los comercializa, por lo que constituiría en dicho caso un ahorro en tiempo y recursos (como transportación).
Otra ventaja, es que cuando el asesor contacta directamente al cliente, este le...
Telemarketing
2010
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|Índice |
Introducción……………………………………………………………………….Pág.3Objetivos…………………………………………………………………………..Pág.4
Contenido………………………………………………………………………….Pág.5
Conclusión………………………………………………………………………...Pág.10
Bibliografía………………………………………………………………………...Pág.11
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|Introducción |
El trabajo realizado es para la promoción de la materia de Dirección y Técnica de Venta.
Nuestrainvestigación consiste en el Telemarketing; es una técnica de mercado moderna con una buena aceptación para algunas empresas ya que minimiza los costos de publicidad contratando a empresas dedicadas a ese rubor, llega a las personas de manera directa con una simple llamada promocionando un producto
|Objetivo General|
Hoy por hoy en países desarrollados el operador telefónico ya no se considera un vendedor sino un asesor dependiendo el rubro que esté trabajando, sino que tiene la obligación de entender y ajustarse a las necesidades reales de sus clientes, (comercial, financiero, publicitario, etc.).
|Objetivo Especifico|
▪ Ventajas del Telemarketing
▪ Argumentos contra el Telemarketing
▪ Pasos básicos para realizar una campaña de con éxito
▪ Secretos de telemarketing
▪ Antes de contestar la llamada
▪ Manejo de llamadas
|Características|
El Telemarketing es un medio de comunicación, un canal de información y un espacio para la venta tan válido, como lo es por ejemplo la radio o la televisión.
Hay países como Colombia, en los que para ser asesor telefónico se requiere haber cursado un diplomado especial.
Antes se estilaba que los operadores telefónicos eran vendedores queofrecían productos y servicios sin importarles las necesidades de los consumidores sino solamente su beneficio económico, hoy por hoy el operador telefónico ya no se considera un vendedor sino un asesor dependiendo el rubro que esté trabajando (comercial, financiero, publicitario, etc.).
El trabajo de un asesor ya no se limita únicamente a hacer la labor de venta como antaño, sino que tiene laobligación de entender y ajustarse a las necesidades reales de sus clientes, asesorarlos y llevarlos de la mano sugiriéndoles las soluciones que correspondan.
|Ventajas del Telemarketing |
La opción de contratar un telemarketing como un medio de comercialización de productos o serviciosviable además de rentable siempre está presente como una alternativa económica para las empresas y compañías que toman las decisiones.
Tiene como ventaja que se cuenta con una fuerza de ventas que contacta directamente al cliente y hace labor de convencimiento, incrementando las utilidades de los negocios, además de ser un medio de publicidad barato en comparación con otros medios como laradio o la televisión.
Una ventaja para el cliente podría ser que puede adquirir esos productos o servicios desde su hogar u oficina sin tener que ir directamente hasta la empresa que los comercializa, por lo que constituiría en dicho caso un ahorro en tiempo y recursos (como transportación).
Otra ventaja, es que cuando el asesor contacta directamente al cliente, este le...
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