DIFERENCIAS ENTRE FACTURADOR Y ATENCION AL CLIENTE








ACTIVIDADES SEGÚN PERSONAL
ASISTENTE DE VENTAS
GESTOR GUIAS FACTURACIÓN
1. Seguimiento diario de pedidos ingresados hasta la aprobación por créditos.
2. Conocimiento de políticasde ventas, Dsctos, promociones.
3. Revisar que los pedidos de ventas indiquen las condiciones de ventas (plazo de créditos, descuentos, promociones, etc de acuerdo a las políticas de venta)
4.Consideración del Estado de Cuenta de los clientes, para una coordinación rápida con vendedor y área de créditos.
5. Encargado de la coordinación directa e indirecta con los ejecutivos de venta, para poderrealizar un servicio de calidad a nuestros clientes.
6. Atender y ofrecer a nuestros clientes (en oficina) información sobre productos, elaborar cotizaciones en tienda.
7. Informar y/o coordinarpedidos No Aprobados.
8. Coordinar Aprobación de Pedidos, que estos se realicen según cliente y en su totalidad si se tratase del mismo.
9. Realizar la aprobación de los pedidos al contado.
10.Coordinar con vendedor y/o cliente despacho de pedidos forma de pago contra-entrega, informando de incidencias y acuerdos al área de almacén y distribución.
11. Informar y persuadir a los ejecutivos deventas y/o clientes sobre entregas “URGENTES”, buscando la aceptación por parte del cliente del pago de envió y/o recojo de los almacenes por parte de ellos.
12. Realizar, Informar y coordinar canjey aceptación de letras con Créditos y cobranzas.
13. Atender llamadas destinadas al área comercial e informar de estas a los vendedores correspondientes.
14. Coordinar y realizar seguimiento atraslados realizados por ventas – pedidos puntuales, informando de la urgencia y modos de entrega (entrega parcial o total)
15. Seguimiento a la emisión de guías y facturas de los pedidos pendientes quecuenten con stock suficiente para despacho.
16. Seguimiento a la mercadería pendiente para atención a clientes que estén en back order con Proveedor, solicitando información a logística – compras....