Diferentes actividades de las secretarias en el campo laboral

INDICE

Dedicatoria…………………………………………………………………… II
Agradecimiento……………………………………………………………… III
Índice…………………………………………………………………………. IV
Tema………………………………………………………………………….. VI
Objetivo General y Específicos……………………………………………. VII
Introducción…………………………………………………………………. 1
1. La Comunicación………………………………………………….. 3
1.1 Tipos de Comunicación………………………………………... 3
1.1.1 De formaescrita…………………………………………. 3
1.1.2 De forma oral…………………………………………….. 3
1.2 Elementos de la comunicación………………………………... 4
2. Archivo de Documento…………………………………………... 4
2.1 Importancia del Archivo………………………………………… 4
2.2 Recomendaciones al momento de archivar…………………. 4
2.3 Clases de Archivos……………………………………………… 5
3. Atención Telefónica...................................................................5
3.1 Manera de contestar el teléfono……………………………….6
3.2 Recomendaciones para el uso del teléfono………………….. 6
4. Atender Clientes……………………………………………………. 7
4.1 Atención de Visitas…………………………………………….... 7
4.2 Recomendaciones para atender clientes……………………... 7
5. Elaboración de Documentos……………………………………... 7
5.1 Memorándum…………………………………………………….. 8
5.2 Circulares………………………………………………………… 8
5.3 Cartas comerciales……………………………………………… 9
6. TomarDictado………………………………………………………. 9
7. Dar y Pedir Citas (Manejo de Agenda)………………………….. 9
7.1 Dar Citas………………………………………………………….. 10
7.2 Pedir Citas………………………………………………………... 10
7.3 Cancelar Citas…………………………………………………… 11
8. Manejo de Equipos tecnológicos……………………………….. 11
8.1 Manejo de computadoras……………………………………….. 11
8.2 Fotocopiar Documentos…………………………………………. 11
8.3 Escaneo deDocumentos………………………………………... 12
9. Enviar Documentos…………………………………………………. 12
10. Preparar Reuniones…………………………………………………. 12
11. Manejo de Tiempo…………………………………………………… 13
11.1 Recomendaciones para el manejo de tiempo……………… 13
Resumen………………………………………………………………………. 15
Conclusiones Y Recomendaciones…………………………………………. 16
Anexos…………………………………………………………………………. 17
Bibliografía…………….………………………………………………………. 26
Glosario………………………………………………………………………… 27TEMA:

DIFERENTES ACTIVIDADES DE LAS SECRETARIAS EN EL CAMPO LABORAL 


OBJETIVO GENERAL


 Dar a conocer las diferentes actividades de las secretarias y su desarrollo en base a nuestros conocimientos y la práctica.



OBJETIVOS ESPECÍFICOS


 Enumerar los diferentes conocimientos que poseen las secretarias.

 Mostrar a travésde nuestra investigación la eficiencia y dedicación con las que las secretarias desempeñan sus actividades.

 Comprobar que las actividades de las secretarias son una buena combinación de sus conocimientos prácticos y teóricos.





INTRODUCCION

En esta investigación planteamos las distintas actividades que realiza la secretaria en su trabajo, es decir, las diferentes funciones queesta realiza en el puesto de secretaria.
La secretaria es una persona con un alto nivel de profesionalismo que se desarrolla cada vez más a medida que ejecuta sus funciones en la empresa. Poseen una gran variedad de conocimientos tanto teóricos como prácticos que se complementan con la experiencia que adquieren en su labor diaria; estos conocimientos van desde la redacción de documentos hasta lautilización de equipos tecnológicos que se requieren en las empresas para un mejor rendimiento del personal.
Las secretarias son asistentes del jefe(a), por tanto un miembro importante dentro de la institución; esto significa que deben esforzarse por realizar sus funciones y actividades con el máximo de eficiencia y eficacia.
Estas profesionales están altamente dotadas de cualidades yconocimientos manejan archivos, programan agendas, elaboran documentos así mismo son las encargadas de transferir toda información que sus jefes emiten por lo tanto, deben estar muy atentas tanto al enviar como recibir información para una buena retroalimentación de lo que se comunica.
Entre las principales actividades que desempeñan las...