Diplomado 1


DIPLOMADO DESARROLLO SINDICAL PARA TRABAJADORES DE LA GRAN MINERÍA


"ORATORIA Y PRESENTACIONES EFECTIVAS”

















PROFESOR: IVÁN PIZARRO
UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

DIPLOMADO
"ORATORIA Y PRESENTACIONES EFECTIVAS


I UNIDAD: LA COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS
El proceso de comunicación es bidireccional, es decir, hay dos partes que están involucradas, un emisor y un receptor ,unidos por un mensaje.

1.EMISOR:

El  emisor es quien abre el proceso de la comunicación, el que da a conocer el mensaje y lo emite. Esto se hace mediante la elección, la codificación y el envío del mensaje.   En una conversación, el emisor es quien inicia la conversación. En una empresa, por ejemplo, los memorandos son comunicaciones en las cuales quien las envía es el emisor delproceso de comunicación.
Desarrollo de una idea.  Es la idea que el emisor desea transmitir. Es un paso importante del proceso, porque si el mensaje no vale la pena, todos los demás pasos serán inútiles.
Codificación.   Codificar el mensaje consiste en traducir la idea en palabras, gráficas u otros símbolos adecuados para dar a conocer el mensaje. El emisor escoge el código a fin de organizar laspalabras y los símbolos en una forma que facilite el tipo de transmisión.
2.MENSAJE
El mensaje representa la información  que el emisor desea transmitir al receptor, y que contiene los símbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que representan la información que el emisor desea trasmitir al receptor. El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son los mismos, ya que lacodificación y decodificación del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del receptor.

3.RECEPTOR
El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicación mediante la recepción, decodificación y aceptación del mensaje que se transmitió, y retroalimenta al emisor.
En una conversación, el receptor es quien responde a laconversación. En una empresa, por ejemplo, las respuestas a memorandos es una actividad del receptor, ya sea con otro memorando o con la acción específica que se solicita.
Recepción 
La transmisión permite a otra persona recibir el mensaje. La iniciativa pasa a los receptores, que se preparan para  recibir el mensaje.
Decodificación.
La decodificación es la traducción de mensajes a unaversión comprensible para el receptor.  El emisor quiere que el receptor comprenda el mensaje en la forma en que fue transmitido, por lo que utiliza códigos comprensibles para ambos. Sin embargo, la comprensión puede ocurrir únicamente en la mente del receptor, es él quien decide si ha comprendido o no el mensaje.
Aceptación.
Una vez que los receptores han recibido y decodificado el mensaje, tienen laoportunidad de aceptarlo o rechazarlo. La aceptación depende de una decisión personal y admite grados, de manera que el receptor tiene mucho control sobre la aceptación de todo el mensaje o sólo de algunas partes de él.
Uso.
El receptor hace uso de la información, puede desecharla, efectuar la tarea siguiendo las instrucciones, guardarla para el futuro u  optar por otra alternativa.Retroalimentación
Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentación ha tenido lugar. La retroalimentación es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Ésta completa el circuito de la comunicación, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y viceversa. 
Si no se hace retroalimentación esto puede deberse a que el mensaje no se recibió, el mensaje no se comprendió oel receptor no quiso responder.  En estos casos, el emisor debe de indagar la falta de retroalimentación.
4.CÓDIGO
Es la lengua , norma y estilo utilizada
5. CANAL
El canal es el medio por el cual se trasmite en mensaje.  Éste puede ser una conversación, un medio escrito, electrónico, etc. No todos los canales poseen la misma capacidad para trasmitir información.
Los documentos...