Dirección De Ventas

Índice
Tipos de venta....................................................................................................3
Venta minorista o al detalle..................................................................................3
Venta mayorista o al mayoreo.............................................................................3
Ventapersonal.....................................................................................................4
Venta por teléfono................................................................................................5
Venta en línea......................................................................................................6
Venta porcorreo..................................................................................................7
Venta por máquinas automáticas........................................................................7
Etapas de la venta..............................................................................................8

Preparación de la actividad..................................................................................9
Determinación denecesidades..........................................................................12
Argumentación...................................................................................................14
Tratamiento de objeciones.................................................................................15Cierre.................................................................................................................19
Reflexión o autoanálisis.....................................................................................23

Estructura del Departamento de Venta..........................................................24

Desarrollo y manipulación del producto.............................................................24
Distribuciónfísica...............................................................................................25
Estrategias de ventas........................................................................................25
Financiamiento de las ventas............................................................................25
Costos y Presupuestos de Ventas.....................................................................25
Estudio demercado...........................................................................................25
Promociones de venta y publicidad...................................................................26
Planeación de Ventas........................................................................................26
Servicios técnicos omecánicos.........................................................................26
Relaciones con los distribuidores y minoristas..................................................26
El personal de ventas........................................................................................26
Administración del departamento de ventas......................................................26
Estrategias deventa........................................................................................27
Bajar los precios................................................................................................27
Complementar las ventas con premios o regalos..............................................27
Sacar ofertas......................................................................................................27
Crear servicios que vinculen al clientedurante un periodo de tiempo...............27
No esperar a que el cliente venga, sino ir a buscarle........................................28
Bibliografía.......................................................................................................29

Tipos de Venta
En una primera instancia, se puede identificar a dos grandes Tipos de Venta, cuya diferencia radica en "a quién" se...