Direccion comercial

DIRECCION COMERCIAL

TEMA 1. CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

1. CONCEPTO DE MARKETING

Marketing como Filosofía: es una figura mental, una actitud, una forma de percibir las relaciones de intercambio.
Marketing como Técnica: es una forma de ejecutar estas relaciones de intercambio. El fin es satisfacer las necesidades de los consumidores. La actitud que una institución desarrolla alaplicar los principios básicos del Marketing constituye la “Dirección de Marketing”.

2. DIRECCIÓN DE MARKETING

1. Análisis de la situación: del mercado (formado por los clientes o posibles clientes), la competencia (conocer al enemigo), el entorno (factores externos, internos) …
2. Diseño de las estrategias: para alcanzar los objetivos propuestos.
3. Ejecutar las estrategias
4.Controlar los resultados comerciales.

Para el análisis de la situación y controlar los resultados se utiliza la INVESTIGACIÓN COMERCIAL (técnicas, encuestas cuestionarios, obtención de datos…).

MARKETING MIX: reúne los 4 elementos a través de los cuales puede desarrollase toda la campaña comercial. Para el diseño y ejecución de las estrategias existen 4 instrumentos fundamentales:
-Producto
- Precio
- Distribución
- Comunicación Comercial

Marketing como Disciplina: es una disciplina relativamente joven, que a pesar de oírse cada día más de ella se desconocimiento sigue siendo considerable.

Merchandising: es la ambientación en el punto de venta. Donde está colocado el producto en una estantería, música, el color de las etiquetas…
Actualmente el marketing nosolo se aplica en las empresas sino tmb se usa en actividades sin ánimo de lucro (ej. Obras sociales, trafico…)

1.3. PRODUCTOS – BIENES – SERVICIOS

PRODUCTOS: cualquier bien, servicio o idea que pueda poseer un valor y que sea susceptible de satisfacer necesidades.
BIEN: tipo de producto tangible que puede ser percibido por los sentidos.
- No duraderos
- Duradero
SERVICIO: es laaplicación de esfuerzos humanos, animales o mecánicos a personas, animales o cosas.
Ej. Electricidad bien tangible. El suministro de la electricidad es un servicio.

1.4. NECESIDADES – DESOS – DEMANDA

NECESIDAD: Sensación de carencia de algo. Un estado fisiológico común a los seres vivos aunque también puede ser psicológico.
DESEO: es la forma en la que expresa la voluntad de satisfacer unanecesidad de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales, ambientales, así como los estímulos del marketing. El deseo supone un acto de voluntad posterior a la necesidad, pero de la cual no se deriva necesariamente.

DEMANDA: Es la formulación expresa de un deseo que estará condicionada por los recursos habitualmente económicos de los individuos oentidad demandante o por otros estímulos.

Hay muchas necesidades distintas que pueden ser satisfechas con productos diferentes y un mismo producto puede satisfacer varias necesidades a la vez.
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1.5. ENFOQUES DEL MARKETING:

| |PERSPECTIVA |PERSPECTIVA INTERACTIVA |
||NO INTERACTIVA | |
|PERSPECTIVA ECONOMICA |Mercancía |Institucional |
| |Funcional |Funcionalista |
| |Regional|Gerencial |
|PERSPECTIVA |Comportamiento Comprador |Didáctica / Organizativa |
|NO ECONOMICA |Activista |Sistemas |
| |Macro marketing...