Direccion comercial

Dirección comercial
Empresariales. Empresa. Producto. Márketing. Mercadotecnia. Posicionamiento. Atributos. Mercado. Ciclo de vida. Marca. Estrategias. Diseño. Distribución. Logística. Cuota. Alcance. Cobertura. Competencia. Precios. Política. Costes. Comunicación
TEMA 1: CONCEPTO Y NATURALEZA DEL PRODUCTO
VARIABLE PRODUCTO: Es estratégica. Las decisiones sobre producto van a condicionar ellugar que la empresa ocupa en el mercado a medio y largo plazo. También estas decisiones que tomamos sobre producto van a condicionar las decisiones que la empresa deberá tomar respecto de otras decisiones de Marketing y además, las decisiones sobre productos van a orientar a la empresa acerca del esfuerzo presupuestario.
Para KOTLER el producto está formado por 3 componentes:
 PRODUCTO BÁSICO PRODUCTO REAL
 PRODUCTO AUMENTADO
 PRODUCTO BÁSICO: Beneficio o servicio básico. Es un componente psicosociologico. Es el motivo último por el que se compra un producto. Sobre este componente es sobre el que se empiezan a fabricar los productos.
Ejemplo: Vestir componente psico-sociologico modo
Perfume componente psico-sociologico atraer
 PRODUCTO REAL: Producto tangible, lo que se ve,se toca. Característica fisico-quimicas del producto.
El producto puede ser: DE CONSUMO
BIEN INDUSTRIAL
SERVICIO
En los productos de Consumo: El componente básico es muy importante, nos ayuda a diferenciar productos.
En los productos Industriales apenas tiene importancia el componente básico.
PRODUCTO REAL: Todos los atributos tangible del producto. Las características del producto queproporcionan alguna utilidad a los compradores. Hay características más importantes: los que nos fijamos más a la hora de comprar. (calidad, diseño, composición, embalaje).
CALIDAD: Eficacia, resistencia, utilidad. Esa calidad tiene que ser homogénea y tiene que ser útil.
* Homogénea: Todos los componentes de ese producto tienen que tener esa calidad alta.
Ejemplo: Vestido:
Tejido bueno.Buena confección
Buen colorido
Complementos
* Útil: No nos da ni más ni menos utilidad de la que esperamos.
Ejemplo: Calculadora:
Estudiante.
Cajero supermercado
(ambos esperan cosas diferentes).
ESTILO: Es la apariencia, el aspecto que tiene el producto. El diseño va más al corazón del producto, pretende dar funcionalidad, utilidad, resistencia, duración.
Ejemplo:
Diseñador de sillas,puede optar por:
.- Decidir darle un estilo muy novedoso
.- O bien estudiar a fondo el producto y producir una silla con la que descansemos, que dure, que estemos comodos (el diseño es muy amplio).
MARCA: Tangible. La imagen de marca es algo subjetivo.
PACKAGING: Incluye : Embalaje, envase, etiqueta.
 PRODUCTO AUMENTADO: Todos los servicios, componentes intangibles, que acompañan al producto,pero sin formar parte del mismo. Deberíamos hablar de todos los servicios:
Instalación, Mantenimiento, Garantía.
El tangible siempre va acompañado de intangibles (servicios), información al cliente.
Y los servicios también suelen ir acompañados de productos tangibles.
Hay marcas que apuestan por el diseño:
NIKE (60 diseñadores, 500 diseños de zapatillas al año), MINOLTA, FORD, ROLEX,PORSCHE.
Por querer aumentar el producto a veces nos pasamos. Cuanto más atributos tenga, más encarece el producto.
CLASIFICACIÓN DE LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO:
Según su naturaleza:
TANGIBLES: Color, diseño, tamaño (gente que vive sola, envases pequeños).
INTANGIBLES: Financiación, garantía, mantenimiento.
Según su utilidad:
FUNCIONALES: Proporcionan utilidad: calidad, tamaño, composición.IDENTIFICACIÓN: Nos permiten identificar (marca), envase a veces.
ESTETICOS: Prestigio, diseño, envase, color.
Según su carácter diferenciador:
ATRIBUTOS GENÉRICOS: Aquellos que el productor debe de tener para poder pertenecer a una categoría de producto.
Dos ruedas
.- Ciclomotor motor
transportar a una persona
ATRIBUTOS ESPERADOS: No imprescindible que los tenga el producto para poder...