Direccion empresas

TEMA 11: DISEÑO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

11.1 Especialización horizontal y vertical del puesto.

El diseño de los puestos de trabajo se asienta en tres parámetros: la especialización del trabajo, la formalización del comportamiento y la preparación y adoctrinamiento.
Los puestos de trabajo pueden especializarse en dos dimensiones: la dimensión horizontal y la vertical. La especializaciónhorizontal tiene que ver con las diferentes tareas que realiza cada miembro. La especialización vertical se refiere al control que el individuo tiene sobre la actividad que desempeña.
La división de las actividades pretende aumentar la especialización del trabajo. Adams Smith en La riqueza de las naciones, 1776, destaca que la eficacia en el trabajo aumenta considerablemente cuando los empleadosse especializan.
La división del trabajo se traduce en un aumento de productividad por tres motivos básicos: 1. la división del trabajo aumenta la habilidad y destreza de los trabajadores; 2. la división del trabajo, y la especialización consecuente, conlleva el ahorro en perdidas de tiempo por cambio de unas tareas a otras y la realización de movimientos inútiles; 3. por ultimo, la divisan deltrabajo conduce a la invención de nuevos métodos y maquinas mas eficientes.
El proceso de división del trabajo y especialización horizontal conlleva analizar los movimientos y sus operaciones elementales, realizar un análisis critico de cada uno de estos elementos, recomponer los movimientos logrando tareas con exigencias de habilidades mínimas y de un alto contenido repetitivo, y ponerlos enprácticas. Es un proceso íntimamente ligado al de descomposición de lo objetivos empresariales primarios en objetivos de niveles inferiores.
El profundizar en la especialización horizontal lleva, en la mayoría de los casos, a la especialización vertical. Al estar muy especializado un puesto en su dimensión horizontal pierde la perspectiva de la organización global, con lo cual se exige que unapersona distinta a la del operatorio, sea un directivo o un analista, coordine los distintos puestos.
Hasta el momento, parece evidente que la especialización surge para aumentar la productividad de la organización. La especialización horizontal y vertical presenta a las organizaciones problemas de coordinación y comunicación.
En primer lugar, cabe señalar que el grado de especialización horizontaldel trabajo, y por ende su traducción en su dimensión vertical, depende en gran medida del volumen de actividad.
En segundo lugar, el excesivo grado de especialización en ambas dimensiones (pocas tareas distintas y poco o ningún control sobre ellas) trae consigo el diseño de puestos extremadamente mecánicos, mas ajustados a la mentalidad de un niño que a la de un adulto. La especializaciónextrema convierte al trabajador en una persona pasiva que utiliza unas cuantas habilidades superficiales. Por otra parte, la sensación de estar infravalorado puede materializarse en perdidas de satisfacción y motivación que alienen al operario provocando absentismo; descuido en el desempeño de las funciones.
Cuando estos problemas superan las ventajas técnicas que se consiguen con la especialización,amenazando seriamente la productividad, se genera una tendencia contraria conducente a la ampliación (humanización) de puestos, y que se materializa en lo que ha venido a llamarse ampliación horizontal del puesto y enriquecimiento del trabajo. La ampliación horizontal hace referencia al hecho de incorporar en cada puesto un número mayor de tareas relacionadas con la elaboración de los productos oservicios.
La ampliación de tareas también puede conseguirse cuando la persona en cuestión realiza la misma etapa del proceso, pero para varias actividades o productos.
En el enriquecimiento del trabajo se produce una ampliación vertical acoplada con una ampliación horizontal. El término fue acuñado por Herzberg. Cuando se enriqueced un puesto de trabajo se pretende introducir motivadores que...