Diseño de un manual de normas y procedimientos administrativos 1ra parte

Lic. Hector Mario Hernández Holovat y Miriam Fleitas

Diseño de un manual de normas y procedimientos administrativos para la Cooperativa de Pensionados y Jubilados del I.P.S. Limitada “COOPEJUIPS LTDA”

Resumen.

La Cooperativa de Pensionados y Jubilados del I.P.S. Limitada “COOPEJUIPS LTDA”, fue fundada en el año 2007, es una institución sin fines de lucro donde convergen tres seccionesa disposición de sus socios. Estas tres secciones son las siguientes: ahorro y crédito, funeraria y seguro de vida. Para el desarrollo de sus actividades se deben seguir una serie de procedimientos, los cuales originan la necesidad de implementar un manual de Normas y Procedimientos Administrativos. Para el desarrollo de este manual se realizaron entrevistas no estructuradas y encuestas directasal personal que trabaja dentro de la Cooperativa. En el estudio realizado se detectó que los procedimientos que se llevan a cabo en la administración cumplen con los requisitos que debe tener toda institución similar a esta, sin embargo se pudo observar que todas estas actividades están centralizadas, es por esta razón que se hace necesario que la institución cuente con normativas generales que lepermitan a los empleados conocer y aprender de manera exacta las normas y los procedimientos que deben ejecutarse para realizar adecuadamente las actividades que allí se realizan y poder verificar la eficiencia de los mismos. El manual de Normas y Procedimientos es además, una estrategia de formación y adiestramiento para el nuevo empleado; aún cuando se den cambios del personal en cualquiernivel, su existencia garantiza que el trabajo no será interrumpido porque las normas y los procedimientos se mantienen. Este instrumento también libera a los miembros de la administración, la repetición de información, explicación e instrucciones similares al personal nuevo que se incorpora a cada departamento de la “COOPEJUIPS LTDA”

INTRODUCCIÓN.

Las cooperativas tienen muchotiempo de implantadas y fue en Europa, específicamente en Inglaterra, donde surgió este tipo de organización, sin embargo, ha sido en los últimos años cuando las cooperativas han tenido un crecimiento y expansión acelerada. En Paraguay se ha dado un especial énfasis a las cooperativas a través de los organismos del estado, de tal forma de hacer de la economía un elemento de participación y bienestarpara el pueblo.

Según la naturaleza, estas pueden desarrollar actividades de consumo, servicios funerarios, financiamiento, transporte y en diversos casos una sola cooperativa puede llevar a cabo varias de estas actividades al mismo tiempo.

El movimiento cooperativista, es un fenómeno socioeconómico, porque concibe a la sociedad o colectivo como su base fundamental,procurando el bienestar común y económico puesto que proporciona soluciones a problemas inherentes a la economía de la comunidad.

Al igual que ocurre con cualquier otra empresa, las cooperativas desarrollan actividades de tipo mercantil y es la Ley General de Cooperativas y su respectivo Reglamento, el basamento legal que las rigen en primera instancia, considerando que existen otrasleyes y órganos que regularizan el desenvolvimiento de estas organizaciones.

En la actualidad, el constante cambio y crecimiento comercial en Paraguay ha generado la necesidad de organizar, controlar y registrar las operaciones de las empresas, hoy en día es posible encontrar empresas que no cuenten con sistemas modernos que les faciliten el desarrollo de sus actividades diarias,por lo tanto, la persona encargada de la toma de decisión debe asegurarse que la empresa cuente con sistemas que le permita recibir la información de forma oportuna. De allí que la administración de toda empresa, precisará de la ayuda del manual respectivo como fuente de información para poder llevar a cabo de manera ordenada las funciones administrativas.

Es por este motivo...