Diseñador Gráfico

Círculos de Calidad

Se puede definir como un grupo de trabajadores que hacen un trabajo similar y que se reúnen:

• Voluntariamente
• Periódicamente
• En horario normal de trabajo
• Bajo el liderazgo de su “supervisor”
• Para identificar, analizar y solucionar problemas relacionados con el trabajo
• Para recomendar soluciones a la administración

El concepto de círculos decalidad se originó primeramente en Japón a principios de la década de 1960, después de un período de reconstrucción posterior a la guerra, durante el cual los japoneses insistieron mucho en mejorar y perfeccionar sus técnicas de control de calidad.




Kaizen

Es una filosofía de mejoramiento continuo de todos los empleados en una organización, de modo que realicen sus tareas un poco mejor cadadía.
Kaizen Teian es un sistema japonés para producir y poner en práctica ideas de los empleados. Los programas Japoneses de sugerencias han ayudado a la compañía a mejorar la calidad y la productividad y poder fijar precios más bajos para aumentar su participación en el mercado. Se concentran en la participación y en las tasas de puesta en práctica en lugar de hacerlo en la “calidad” o elvalor de las sugerencia. Se insiste en estimular a todos a hacer mejorías.

Por lo general las sugerencias de kaizen teian son a pequeña escala, en la propia escala del empleado y su puesta en práctica es fácil y barata.

La clave está en las pequeñas mejorías q se van acumulando hasta lograrse grandes mejoras y ahorro.

Reingeniería de Procesos

La reingeniería de procesos es una técnica envirtud de la cual se analiza en profundidad el funcionamiento de uno o varios procesos dentro de una empresa con el fin de rediseñarlos por completo y mejorar radicalmente
La reingeniería de procesos surge como respuesta a las ineficiencias propias de la organización funcional en las empresas y sigue un método estructurado consistente en:
Identificar los procesos clave de la empresa.Asignar responsabilidad sobre dichos procesos a un "propietario".
Definir los límites del proceso.
Medir el funcionamiento del proceso.
Rediseñar el proceso para mejorar su funcionamiento.
Un proceso es un conjunto de actividades organizadas para conseguir un fin, desde la producción de un objeto o prestación de un servicio hasta la realización de cualquier actividad interna (Vg.: elaboraciónde una factura). Los objetivos clave del negocio dependen de procesos de negocio interfuncionales eficaces, y, sin embargo, estos procesos no se gestionan. El resultado es que los procesos de negocio se convierten en ineficaces e ineficientes, lo que hace necesario adoptar un método de gestión por procesos.
Durante muchos años, casi todas las organizaciones empresariales se han organizadoverticalmente, por funciones. Actualmente, la organización por procesos permite prestar más atención a la satisfacción del cliente, mediante una gestión integral eficaz y eficiente: se produce la transición del sistema de gestión funcional al sistema de gestión por procesos. La gestión por procesos se desarrolla en tres fases, después de identificar los procesos clave y asignar las responsabilidades(propietarios y equipos).
Las herramientas para la mejora de la calidad: Tabla de aplicaciones
A continuación se enumeran todas las fases a realizar en cualquier proceso de mejora de la Calidad y las posibles herramientas de mejora que se pueden aplicar en cada una de las fases y etapas.
Cada herramienta de mejora se desarrollará individualmente en los próximos capítulos
Análisis decoste-beneficio
Concepto: Un análisis de coste-beneficio se utiliza para determinar si los beneficios de un proceso o procedimiento dado están en proporción con los costes. Se aplica frecuentemente para determinar cuál de las distintas opciones ofrece mejor rendimiento sobre la inversión. Esta herramienta es especialmente útil en Proyectos de mejora de la calidad, cuando un equipo está evaluando las...