Diseño del sistema de gestion de la calidad basado en la norma iso 9001:2008 para el area de mantenimiento de los helicópteros robinson-r 44 de la empresa aerotech international panamá inc. de cartagena

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DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO DE LOS HELICÓPTEROS ROBINSON-R 44 DE LA EMPRESA AEROTECH INTERNATIONAL PANAMÁ INC. DE CARTAGENA

Helicóptero Robinson R 44

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL CARTAGENA DE INDIAS D. T. y C. 2010

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DISEÑO DELSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO DE LOS HELICÓPTEROS ROBINSON-R 44 DE LA EMPRESA AEROTECH INTERNATIONAL PANAMÁ INC. DE CARTAGENA

GERMAN CASTRO BONOLIS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL CARTAGENA DE INDIAS D. T. y C. 2010

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DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE LACALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO DE LOS HELICÓPTEROS ROBINSON-R 44 DE LA EMPRESA AEROTECH INTERNATIONAL PANAMÁ INC. DE CARTAGENA

GERMAN CASTRO BONOLIS

Proyecto de grado presentado como requisito para optar al Título de Ingeniero Industrial

Asesor ADALGIZA CÉSPEDES DE LEYVA Trabajadora Social Especialista en Gerencia de RR HH

FUNDACIÓNUNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL CARTAGENA DE INDIAS D. T. y C. 2010

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ARTICULO 23

“La Universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos de sus alumnos en los trabajos de tesis. Solo velará por que no se publique nada contrario al dogma y a la moral, y porque las tesis no contengan ataques personales contra nadie, antes bien sevea en ellas el anhelo de buscar la verdad y justicia”.

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Nota de aceptación

_________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________

_________________________ Firma de presidente del jurado

_________________________ Firma del jurado

_________________________ Firma del jurado

Cartagena de Indias D.T. yC., 18 de junio 2010

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Este trabajo fruto de mi esfuerzo y consagración lo dedico: A Mi esposa, por la confianza, el apoyo y el amor en todos los momentos de mi vida, la cual dio una alta cuota de sacrificio para que este logro llegara a su feliz término. A mis Hijos, que son el motor de mi existencia, por ellos me he superado día a día para brindarles una mejor calidad de vida y a quienles falté más de una vez por cumplir mis compromisos académicos, por eso les dedico con mucho amor este trabajo.

Javier José

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Dedico este trabajo de grado:

A Dios por regalarme la vida, la inteligencia, la perseverancia y la paciencia por haber escogido y culminado mi carrera. A mis padres por enseñarme que con esfuerzo, empeño y dedicación se alcanza a llegar a la meta. A mishermanos, familiares y amigos que me acompañaron y estuvieron siempre ahí para apoyarme.

Germán Castro

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AGRADECIMIENTOS

El autor expresa sus agradecimientos:

A DIOS, por darme los papas que me tocaron, a MIS PADRES, por su tolerancia, paciencia, sacrificio y acompañamiento es estos duros años de carrera, hoy este sueño se ha convertido en realidad, gracias a ustedes que siempre fueron elmotor que nos impulsaron a subir otro peldaño más en la escalera de la vida.

Al Ing. HERNANDO GARZON, quien con su acertada orientación y disposición hizo posible la realización de esta investigación.

A la FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO, por darme la oportunidad de formarnos para ser personas exitosa.

A todos los DOCENTES que durante la realización de la carrera fueron miguía en cada uno de las asignaturas vistas, mi formación es parte de los conocimientos que ustedes nos trasmitieron por eso Mil gracias.

A la Licenciada ADALGIZA CÉSPEDES DE LEYVA, por guiarme en el aspecto metodológico y del cual tenía muchísimas falencias, con sus valiosos y acertados aportes fue posible finalizar este proyecto.

A todas aquellas personas que de una u otra forma,...
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