diseno org cap5 6 1

DISE~O ORGA_O,

ESTRUCTURAY PROCESOS

Los factores competitivos de los negocios también se
han modificado, pasando de roles claramente diferenciados a la flexibilidad; de la especialización y división del trabajo a la integración, y del control de las
actividades a la innovación. El mundo en su totalidad
ha cambiado y seguirá cambiando, por eso las organizaciones deben adaptarse, incorporando lasnuevas
tecnologías y recreando modelos estructurales y de
gestión más flexibles y dinámicos.

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CAPfTULO

5

DISEÑO

•

'l. ¿Cuál es el factor situacional que tiene mayor influencia en el diseño de formas innovadoras?
2. ¿Puede establecerse alguna relación entre la estructura matricial y alguna de las formas de redes?
3. Señale cuál es, a su criterio, la principal diferencia
entre la formaprofesional propuesta por Mintzberg
y la estructura por equipos de Drucker.
4. Identifique una organización conocida en su medio
y que responda a las características de la estructura
misionaria.
5. ¿Cuál de las formas innovadoras cumple en mayor
medida con las características de la organización del
futuro?

70

Establecer la relación que existe entre objetivos,
operaciones e 'nformación.

•

•Identificar los f:lementos componentes y los propósitos del disl~ño de sistemas administrativos.
Analizar los distintos criterios a tener en cuenta en la tarea oe diseño.

•

4.8. Temas de discusión

ADMINISTRATIVOS

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

4.7. Referencias seleccionadas
Hammer, M., Y Champy,].: Reingenieria. Norma, Bogotá,
1994, Caps. 1 y 4.
Mintzberg, Henry: La estructuración de lasorganizaciones.
Ariel, Barcelona, 1984, Caps. 19 y 21.
Mintzberg, Henry, y Quinn, J.: El proceso estratégico. Prentice-Hall, México, 1993, Cap. 7.

DE SISTEMAS

Apreciar la importancia de incorporar puntos de
control interne, al diseño.

•

Utilizar los distintos tipos de diagramas Y los
manuales corro herramientas para la formalización de sistemas administrativos.

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5.1. Elementos y características
deun sistema administrativo

Como vimos en el capítulo anterior, el diseño supone una
acción destinada a transformar situaciones existentes de
acuerdo con ciertos o~jetivos. Según Simon (1969, 87), el
,diseño "constituye la esencia de toda organización pro fe:'
sional y se ocupa de cómo debieran ser las cosas';.
El autor considera que paracorrlprender
los sistemas
complejos, como lasorganizáciones, se necesita una de~áipción de estadoyuna descripción de proteso. La primera planteáeI problema a resolver eh términos de la solución buscada. Las descripciones de proceso se relacionan
con fórmulas, ecuaciones o procedimientos que permiten
lograr el estado meta a partir de un estado inicial.
Esta concepción de diseño es aplicable al caso de los sistemas administrativos. El estado deseado tieneque ver con
determinados objetivos a lograr y ciertas definiciones estratégicas que se concretarán a través de un proceso o procesos realizados no en brma espontánea, sino de acuerdo
con las especificacione,~ establecidas de manera deliberada
por un especialista.
Los sistemas administrativos están estrechamente relaCionados con los procesos, ya que pueden ser interpretados como programas paraprescnbir tareas'. Según Larden t
(1976), son una red de procedimientos relacionados de
acuerdo con un esquema integrador en función de ciertos
fines.
, Podríamos definirlos como el conjunto integrado de los procedimientos necesarios para concretar en actividades los 'objetivos
de una empresa y ademá.~ generar información para el control de
los resultados alcanzados (Cilli, 1998, 30). Encontramos enesta definición ciertos nombres que resultan clave para su
cabal comprensión: cOrl:juntointegrado, procedimientos e información para el control.

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