Diseño de procesos
Páginas: 6 (1493 palabras)
Publicado: 23 de agosto de 2013
Resumen ejecutivo
Diseño de procesos
El diseño de procesos es una herramienta que nos permite distinguir la mejor forma en la cual las empresas pueden funcionar, acorde al producto que comercializaran y a sus fases de producción. Para poder distinguir en cuál de los procesos se situara, distinguiéremos lo siguientes puntos:
1) factores influyentes en decisiones del proceso
2) ¿quées un proceso?
3) Estrategia de flujo de acuerdo a la cantidad demandad y al bien o servicio a cual la empresa de dedicara pudiendo ser este un flujo intermitente, de línea o continuo, flujo por proyecto o flujo variable.
A través de este análisis, las empresas pueden determinar las fases de producción necesarias para el producto o servicio que comercializaran, y para que tipo de segmentode clientes serán destinados sus productos, siendo esta información de vital importancia a la hora de distinguir la toma de decisiones con respecto a eficiencia de procesos y costos.
INTRODUCCIÓN
El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayoría de las empresas. Aunque existen algunas firmas que experimentan muy poco cambio en sus productos, la mayoría de lascompañías deben revisarlas en forma constante.
Las decisiones sobre el producto afectan a cada una de las áreas de toma de decisiones de operaciones, por lo tanto, las decisiones sobre los productos deben coordinarse de manera íntima con las operaciones para asegurarse de que esta área queda integrada con el diseño del producto.2
DISEÑO DE PROCESOS
El Diseño del Proceso especifica el modo en el que se desarrollarán las actividades que la función Operaciones debe desarrollar, guiando la elección y selección de las tecnologías de la Organización y dictando el momento y las cantidades derecursos productivos a adquirir así como la disponibilidad de estos.
Durante la fase de diseño de un bien o servicio se genera información sobre cómo debe ser éste. Pero no sobre cómo organizar el proceso de transformación para producirlo, esto es, qué equipos se deben emplear, tipo de personal a asignar, etc
El procedimiento generalmente seguido en el Diseño del Proceso productivo suele comenzarcon la consideración conjunta de todas las posibles formas de
Organización para proceder.
Al definir la amplitud seleccionada de la gama de productos a ofrecer, la Estrategia de Producto está influyendo sobre los tipos de capacidad productiva que serán necesarios, influencia que se ejerce en sentido descendente.
Inversamente, los tipos de capacidad existentes, determinados por la Estrategiade Proceso, pueden influir sobre los productos a fabricar, en cuyo caso la influencia se ejerce en sentido ascendente. La prioridad que se asigne a cada dirección dependerá de la empresa en concreto.
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DISEÑO PROCESO DE SERVICIOS
Un servicio es elacto o el conjunto de actos mediante el cual se logra que un producto o grupo de productos satisfaga
las necesidades y deseos del cliente.
Al abordar el servicio al cliente hay que conceptualizar adecuadamente tres aspectos interrelacionados del mismo:
Demanda de servicio. Son las características deseadas por el cliente para el servicio que demanda y la disposición y posibilidad del mismopara pagarlo con tales características.
Meta de servicio. Son los valores y características relevantes fijadas como objetivo para el conjunto de parámetros que caracterizan el servicio que el proveedor oferta a sus clientes. Esta meta puede ser fijada como única para todos los clientes, diferenciada por tipo de cliente o acordada cliente a cliente.
Nivel de servicio. Grado en que se...
Diseño de procesos
El diseño de procesos es una herramienta que nos permite distinguir la mejor forma en la cual las empresas pueden funcionar, acorde al producto que comercializaran y a sus fases de producción. Para poder distinguir en cuál de los procesos se situara, distinguiéremos lo siguientes puntos:
1) factores influyentes en decisiones del proceso
2) ¿quées un proceso?
3) Estrategia de flujo de acuerdo a la cantidad demandad y al bien o servicio a cual la empresa de dedicara pudiendo ser este un flujo intermitente, de línea o continuo, flujo por proyecto o flujo variable.
A través de este análisis, las empresas pueden determinar las fases de producción necesarias para el producto o servicio que comercializaran, y para que tipo de segmentode clientes serán destinados sus productos, siendo esta información de vital importancia a la hora de distinguir la toma de decisiones con respecto a eficiencia de procesos y costos.
INTRODUCCIÓN
El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayoría de las empresas. Aunque existen algunas firmas que experimentan muy poco cambio en sus productos, la mayoría de lascompañías deben revisarlas en forma constante.
Las decisiones sobre el producto afectan a cada una de las áreas de toma de decisiones de operaciones, por lo tanto, las decisiones sobre los productos deben coordinarse de manera íntima con las operaciones para asegurarse de que esta área queda integrada con el diseño del producto.2
DISEÑO DE PROCESOS
El Diseño del Proceso especifica el modo en el que se desarrollarán las actividades que la función Operaciones debe desarrollar, guiando la elección y selección de las tecnologías de la Organización y dictando el momento y las cantidades derecursos productivos a adquirir así como la disponibilidad de estos.
Durante la fase de diseño de un bien o servicio se genera información sobre cómo debe ser éste. Pero no sobre cómo organizar el proceso de transformación para producirlo, esto es, qué equipos se deben emplear, tipo de personal a asignar, etc
El procedimiento generalmente seguido en el Diseño del Proceso productivo suele comenzarcon la consideración conjunta de todas las posibles formas de
Organización para proceder.
Al definir la amplitud seleccionada de la gama de productos a ofrecer, la Estrategia de Producto está influyendo sobre los tipos de capacidad productiva que serán necesarios, influencia que se ejerce en sentido descendente.
Inversamente, los tipos de capacidad existentes, determinados por la Estrategiade Proceso, pueden influir sobre los productos a fabricar, en cuyo caso la influencia se ejerce en sentido ascendente. La prioridad que se asigne a cada dirección dependerá de la empresa en concreto.
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DISEÑO PROCESO DE SERVICIOS
Un servicio es elacto o el conjunto de actos mediante el cual se logra que un producto o grupo de productos satisfaga
las necesidades y deseos del cliente.
Al abordar el servicio al cliente hay que conceptualizar adecuadamente tres aspectos interrelacionados del mismo:
Demanda de servicio. Son las características deseadas por el cliente para el servicio que demanda y la disposición y posibilidad del mismopara pagarlo con tales características.
Meta de servicio. Son los valores y características relevantes fijadas como objetivo para el conjunto de parámetros que caracterizan el servicio que el proveedor oferta a sus clientes. Esta meta puede ser fijada como única para todos los clientes, diferenciada por tipo de cliente o acordada cliente a cliente.
Nivel de servicio. Grado en que se...
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