division de cuartos de hotel

Departamento de División Cuartos del Hotel Fiesta Inn
Teléfonos.
Es la torre de control del hotel:
1. Direcciona las llamadas de los huéspedes a las diferentes áreas.
2. Da seguimiento a lassolicitudes de los huéspedes.
3. Imprime garantías de estancias.
4. Emiten cartas de cortesías.
5. Se encarga del seguimiento de los servicios V. I. P.

Business Concierge.
Ella tiene a su cargoa teléfonos, front desk y el centro de negocios y se encarga de las siguientes funciones:
1. Revisar que se lleven a cabo los estándares de calidad dentro del hotel.
2. Verifica la correctarealización del Check In y Check Out.
3. Se encarga de dar seguimiento al control interno (no tener CxC, tarifas de negocios a empleados, etc.)
4. Inventaría todas las estancias.
5. Realiza Arqueos deFondo Fijo y Caja de S0eguridad.
Bell Boys (botones).
Ellos son las personas que hacen el primer contacto con el huésped, entre sus diversas funciones se encuentran las siguientes:
1. Recibir a laspersonas que llegan al hotel.
2. Toman el equipaje de los huéspedes y los dirigen a su habitación.
3. Se encargan de dar la bienvenida en las habitaciones e informar al huésped de los servicios conlos que cuenta ésta.
4. Se encargan de hacer reservaciones a restaurantes, centros nocturnos, etc; de la ciudad.
Ama de llaves.
Funciones y responsabilidades
1. Mantener en perfecto estado físicolas habitaciones y las áreas en general del hotel, a través de la planeación y discreción de programas de limpieza, y de reemplazo de equipos y suministros de operación. Coordinar y supervisar laejecución de los procesos de lavandería, tintorería y planchado tanto interna del hotel como de servicio a huéspedes ( donde aplique)
2. Supervisa los programas de limpieza de habitaciones y se asegura queestas se mantengan en óptimas condiciones
3. Coordinar y supervisa los programas de limpieza de las áreas de huéspedes. Áreas públicas y oficinas del hotel
4. Asignar áreas prioritarias de...