División y subdivisión del producto

Mercado de bienes y consumo:
Son aquellos mercados donde se comercializan productos destinados a satisfacer las necesidades del consumidor final, que en base a la variable tiempo puede destinarlas a su consumo inmediato (pan, leche, detergente) o duradero (vídeo, mesa, camisa).

Las principales características del mercado de bienes de consumo son las siguientes:
• Amplia gama de productos,con una fuerte renovación de sus existencias.
• Utilización, en su mayoría, de los diferentes canales de distribución.
• Existencia de fuerte competencia en la mayoría de los sectores.
• Fuerte implantación de compañías multinacionales.
• Políticas de marketing muy desarrolladas para una mayor y mejor comercialización.
• Mercado muy agresivo y de fuerte competitividad.
• Mayorprotagonismo que ha adquirido la distribución sobre la fabricación.

Mercados de bienes industriales: Son aquellos mercados que comercializan productos principalmente para utilizarse en la elaboración de otros bienes. Este mercado está cada vez más profesionalizado de cara a evaluar las diferentes ofertas que se le presentan para su elección. Las principales características que se dan en este tipo demercado son las siguientes:

• Proceso de comercialización generalmente largo y complejo.
• Mercado que requiere grandes conocimientos técnicos a la vez que comerciales.
• Utilización de canales cortos de distribución en la mayoría de los casos.
• Fuerte correlación con la demanda derivada, ya que su comercialización dependerá de la demanda que pueda darse por determinados sectores. Comoejemplo podríamos citar el mercado del vidrio y su dependencia con el de la construcción de viviendas y oficinas.

• Productos que generalmente llevan un proceso de fabricación y ciclo de vida largo.
• Menor utilización de las diferentes estrategias del marketing en sus planes de viabilidad.

Mercados de servicios:Están englobados en el sector terciario de la economía de un país desde unaóptica de marketing, refiriendo a aquellos bienes o productos de naturaleza principalmente intangible que satisfacen la cada vez mayor demanda de este tipo de productos. Las nuevas tecnologías y principalmente Internet, están teniendo un importante protagonismo en la economía del país.

Sus principales características son:
• Dan mayor protagonismo al concepto calidad.
• Los servicios nopueden almacenarse.
• Difícilmente existen dos servicios totalmente iguales.
• Importancia creciente en la aplicación de las diferentes variables del marketing.
• El factor humano adquiere un gran protagonismo.
• El valor añadido es el que marca el diferencial del bien.
• Su desarrollo puede llegar a sustituir, en una balanza de pagos de un determinado país, la carencia de materias primas.Producto: Cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad.

Tres niveles de producto:

Producto esencial: Servicios o beneficios intrínsecos para la solución de problemas que los consumidores compran en realidad al adquirir un producto en particular. Ejemplo: el arroz es un producto de primeranecesidad en la canasta familiar.

Producto real: Partes de un producto, su estilo, sus características, su nombre de marca, empaque y los demás atributos que se combinan para hacer llegar al cliente los beneficios del producto.

Producto ampliado: Servicios adicionales al cliente y los beneficios que se suman al núcleo y al producto real. Ejemplo: cuando va donde una peluquería y supeluquero le ofrece un café mientras le corta el cabello.

Todos estos son elementos que, para un producto tangible, forman el llamado producto ampliado. El producto ampliado es todo aquello que el cliente recibe al comprar un producto. Puede tratarse de otros bienes tangibles o de servicios adicionales. Por ejemplo:
• el embalaje del producto
• la información sobre características y uso
• la...