DMAIC

DMAIC

Revisión

Proceso DMAIC

Proceso DMAIC – Definición


Definir Metas
◦ Para desarrollar y documentar el problema, el
proceso y las demandas de los clientes.



Definir herramientas
◦ Charter
◦ Diagrama de Pareto
◦ SIPOC
◦ QFD / Casa de la Calidad
◦ Árbol de CTQ’s
◦ Diagrama de Afinidad.

Charter






Un charter es un acuerdo entre la dirección y el equipo sobre lo
que se espera.
Elcharter:
◦ Clarifica que se espera del equipo
◦ Mantiene al equipo enfocado
◦ Mantiene al equipo alineado con las prioridades
organizacionales
◦ Transfiere el proyecto de el equipo líder y los patrocinadores
al equipo del proyecto
El charter tiene seis elementos
1. Propósito
2. Alcance
3. Importancia
4. Financieros /Entregables
5. Mediciones (Indicadores)
6. Recursos accesibles para el equipoDiagrama de Pareto
En la fase de Definición, el diagrama de
Pareto ayuda a seleccionar proyectos y
manejar el alcance de este.
 Diagrama de Pareto


◦ Define la oportunidad del proyecto
◦ Provee el impacto medible de las acciones
correctivas

SIPOC




SIPOC es usado para desarrollar un alto nivel de
comprensión del proceso
SIPOC deberá:
◦
◦
◦
◦
◦

Identificar el enlace de arriba hacia abajoDefinir los límites del proceso
Describe donde recolectar la información
Identifica proveedores y clientes
Ayuda a mantener el pensamiento del proceso

QFD / Casa de la Calidad




QFD es un proceso estructura que identifica las demandas
de los clientes y la Casa de la calidad es una herramienta
para entender a QFD.
QFD/Casa de la Calidad
◦ Representa la voz del Cliente
◦ Alinea CTQ’s con CTP’S◦ Comunica las necesidades del cliente



Para crear la Casa de Calidad se deben seguir 7 pasos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Identificar a los clientes y sus demandas (¿Qué?)
Rango de Importancia
Identificar las características tecnológicas clave (¿Cómo?)
Identificar las relaciones de celdas
Calcular los rangos (¿Qué?)
Calcular los rangos (¿cómo?)
Identificar a que rangos enfocarse (¿Qué?) y (¿Cómo?)Casa de la Calidad / CTQs y CTPs

CTQ= característica crítica para la calidad, cualquier característica del
producto es importante para los clientes.
CTP= variable crítica para el proceso, cualquier variable de proceso que
afecta significativamente la capacidad de cumplir el CTQ.

Fase de Definición
Project Charter o contrato de proyecto
 Comprender los requerimientos del cliente
 Definir loslímites del proyecto


Proceso DMAIC - Medición


Metas de Medición
◦ Determinar el desempeño actual de la línea de base,
recolectar información para el análisis y generar la
definición enfocada del problema



Herramientas de Medición
◦ Análisis de Sistemas de Medición
◦ Diagramas de Flujo/ Mapeo de Procesos
◦ Definiciones operacionales
◦ Cartas de tendencias / Cartas de series de tiempo
◦Diagramas de control
◦ Sigma del Proceso
◦ Análisis de la capacidad del proceso
◦ Gráficas de frecuencia
◦ 5 puntos de vista

Análisis de Sistemas de
Medición


Es usado para validar los sistemas de medición
y las mejoras del sistema.
◦ Puede ser introducido un error significativo en el
proceso a través del sistema de medición.
◦ El proceso tal vez están en control estadístico pero el
sistema demedición puede introducir una variación
inaceptable.
◦ ASM es usado para validar el sistema de medición
completo, no solo el equipo o equipo de medición



Hay dos tipos de estudios de GR&R:
◦ Variables: Datos continuos de medición del sistema
◦ Atribuible: Mediciones por conteo o pasa /no pasa del
sistema

Análisis de Sistemas de
Medición


Hay muchos tipos de error
de medición

◦ Discriminación:Capacidad
para detectar pequeños
cambios (resolución)
◦ Sesgo: Diferencia entre los
valores medidos y los valores
reales (o referencia)
◦ Linealidad: variación del sesgo
a través del rango de la escala
de equipo
◦ Estabilidad ( o corrimiento):
Variación sobre un periodo de
tiempo extendido
◦ Repetibilidad: Variación con un
inspector (dentro)
◦ Reproductibilidad: Variación en
diferentes...