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Tema # 1

Elton Mayo. Teoría X Y

1.- Elton Mayo

1.1. Breve reseña histórica

George Elton Mayo nació el 26 de diciembre de 1880 en Australia. Psicólogo de profesión y fue profesor de filosofía lógica y ética. Su interés primordial era analizar en el trabajador los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas en el trabajo en relación con la producción. Demostró quesin la cooperación en los proyectos, de ser escuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

Entre sus aportes es sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de “la lógica del sentimiento” de los trabajadores u la “lógica del coste y eficiencia”de los directivos que podía conducir a conflictos dentro de las organizaciones.

Los hallazgos de Mayo tendrían un efecto dramático en el pensamiento administrativo. La modificación de la iluminación del grupo de prueba, la realización de cambios en los periodos de descanso, la reducción de jornadas de trabajo, no parecieron explicar los cambios en la productividad. Así llegaron a la conclusiónde que eran otros factores responsables. Descubrió que en general, el aumento de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo y la eficacia de la administración, es decir, un tipo de administración capaz de comprender el comportamiento humano a través de la motivación. Estefenómeno se conoce como Efecto Hawthorne.

La idea principal de Mayo fue la de codificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad y otros aspectos del sujeto humano.

Elton Mayo dijo que el hombre no era una maquina y dándole incentivos el hombre rendiría en su trabajo.

1.2. Descripciónexperimento de Hawthorne en la Western Electric Company

A partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inicio estudios para verificar la correlación entra la productividad e iluminación en el área de trabajo.

En 1927 el consejo Nacional de Investigaciones inicio un experimento en la fábrica de la Western Electric Company, en el barrio de Hawthorne de Chicago; paradeterminar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.

La Western Electric (fabricación de equipos y componentes telefónicos), desarrollaba una política de personal dirigida hacia el bienestar de los obreros, pagaba salarios satisfactorios y brindaba buenas condiciones de trabajo. En Hawthorne, en su departamento de montaje de rieles deteléfonos, trabajaban jóvenes empleadas que realizaban tareas simples y repetitivas que exigían gran rapidez. En la época una empleada montaba cinco rieles cada seis minutos. La empresa no estaba interesada en aumentar la producción, sino en conocer mejor a sus empleados.

1.3. Resultados y conclusiones

1.- El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del empleado(teoría clásica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.

2.- El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos.

3.- Los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdían el afecto y el respeto de los compañeros. El comportamiento delos trabajadores está condicionado por normas y estándares sociales.

4.- En Hawthorne se concentraron en los aspectos informales de la organización. La empresa paso a ser una organización social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal. Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus...
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