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Revista de Estudios Sociales, no. 18, agosto de 2004, 111-122.

EL ACOSO LABORAL - MOBBING- PERSPECTIVA PSICOLÓGICA
María Claudia Peralta*

Resumen
Proveniente de los países escandinavos, el término de acoso laboral o
mobbing llegó a Europa en los años 90. En Colombia ha sido estudiado
recientemente como una interpretación dela conducta insultante,
maliciosa, ofensiva, intimidatoria, abusiva del poder y persistente, que
hace sentir a la persona burlada, humillada o vulnerable y que socava su
auto estima y le causa ansiedad. Para contribuir a la prevención y el
manejo constructivo del tema, en este artículo se pone a disposición de
los psicólogos las causas y consecuencias del fenómeno, se sugiere ideas
para laprevención a nivel organizacional e individual.

Palabras clave:
Acoso laboral, causas, efectos, conflictos, calidad del trabajo.

Abstract
The term “mobbing” migrated to European countries from Scandinabia
in the early 1990s. It has been recently studied in Colombia as an
interpretation of the persistent, offensive, abusive, intimidating, malicious
or insulting behavior and the abuse ofpower which makes the person
feel upset, threatened, humiliated or vulnerable. It undermines their selfconfidence and causes them anxiety. In order to contribute to the
prevention and constructive management of this problem, this article
provides information related to it's causes and consequences and also
suggest some ideas about prevention in organizational and individual
levels.

KeyWords:
Mobbing, causes, effects, conflicts, quality of work.

El concepto de hostigamiento laboral -también conocido
como mobbing, bullying, intimidación, acoso moral en el
trabajo y terror psicológico- es un nuevo término en la
psicología social de las organizaciones que ha sido
estudiado en la última década por investigadores europeos.
En tanto que “constructo” nuevo de las ciencias sociales,es interesante notar que su presencia va creando ciertas

1

Psicóloga, Universidad Javeriana. Especialista en Psicología Industrial,
Universidad Complutense de Madrid- España.

realidades en las que el saber científico se incorpora y
transforma lo social (Ibáñez e Iñiguez, 1996).
Dado que la ciencia psicosocial en su desarrollo teórico de
la praxis afecta la actividad humana y tieneefectos de
orden sociopolítico, el estudio teórico y la divulgación -en
el público y la psicología- del tema aquí tratado destacan
por sus posibles capacidades para generar otras formas de
aprehender e intervenir sobre la realidad. En ese sentido, el
presente artículo busca permitirle a la psicología una
comprensión diferente de las relaciones laborales, una
comprensión en la que formas derelación que están
presentes en las empresas y no son “naturales”, se tornen
visibles para ser cuestionadas y modificadas.
Al describir una temática nueva en el contexto
organizacional, pero no por ello poco frecuente en la
cotidianidad laboral colombiana, se señala que las
relaciones de trabajo en nuestro país surgen, en muchas
ocasiones, de esperanzas y motivaciones, frustraciones yagresiones, miedos frente al mundo laboral, así como
angustias y violencias propias de una sociedad dominada
por la competencia y el individualismo. Para ser más
concretos, se trata acá de violencias de tipo psicológico,
físico y simbólico que permean la subjetividad de las
personas y su cotidianidad laboral, e instauran relaciones
de desconfianza y exclusión (Sacipa, 1999).
En esta medida, lasinvestigaciones que faciliten la
comprensión del acoso laboral en el sentido de un mejor
entendimiento del contexto laboral, de las interacciones en
el trabajo, la cultura organizacional y las acciones para
prevenir o enfrentar la situación, permitirán nuevas
construcciones teóricas y posibilidades de generar cambios
en lo social.
El estudio del concepto se ha asumido a partir de diversos...