Docente

Introducción

Hoy en día hablar de normas legales y éticas, las primeras de cumplimiento obligatorio y las segundas de carácter voluntario son ya identificadas por los clientes. Por ello la empresa cuida de su imagen, procurando que todos los miembros de la organización estén gobernados por las normas que rigen la conducta con los detallistas y los clientes.

Es importante tomar en cuenta quelos problemas éticos no se producen porque las personas desconocen la ley, sino que se producen porque sienten una serie de presiones que alteran los principios de convivencia, siendo importante entonces contar con un código de ética para todos los empleados y vendedores.

Uno de los sobornos de mayor incidencia, se produce cuando un proveedor o agente comercial ofrece algo de valor alcomprador minorista o detallista para que inste a los clientes a que se decidan a comprar ell producto de cierto proveedor.

La localización del establecimiento es fundamental para el éxito de un negocio, como lo es el tamaño y las características del establecimiento, ingredientes básicos de la competitividad y la supervivencia.

Uno de los aspectos importantes de la distribución, es sin duda laestrategia financiera del minorista, el conocimiento contable para el minorista y el presupuesto del minorista, por lo que el establecimiento del balance de pérdidas y ganancias, manejo de inventaros, establecimiento de las ventas netas, márgenes de rentabilidad y el flujo de capital de trabajo, permiten encaminar hacia el diseño de un plan de mercado.

Es un tema de actualidad el hablar demerchandising, el mismo que es conocido hoy por muchas personas y de diferentes formas, pero lo importante de esto es la presentación y el empleo de sus técnicas, dependiendo de sus aspectos económicos y psicológicos, en función de los gustos, deseos, motivaciones y estados de ánimo de los consumidores, utilizando técnicas tanto al interior como al exterior del punto de venta; pero especialmente elservicio al cliente para recuperar y mantenerlos activos, por lo que el minorista debe controlar la calidad del servicio para eliminar la insatisfacción de los compradores y usuarios. Los detallistas deben ir más allá del ofrecimiento de un servicio y alcanzar la fidelidad de sus clientes a través del valor percibido.

Los factores que inciden en la localización de los negocios minoristas, de igualmanera tienen su importancia en las decisiones de selección de áreas comerciales, decisiones sobre el número de puntos de venta, decisiones sobre la ubicación de los puntos de venta y decisiones sobre las características de los puntos de venta, situaciones que sin lugar a duda, marcan el destino de los negocios.



Asesoría didáctica

Considerar los aspectos éticos y legales del comerciominorista es trascendental para poder sobrevivir en un mundo tan competitivo como parte de las acciones estratégicas que los negocios aplican para alcanzar el éxito, toda vez que generan impacto en la práctica del mercado directo; en tal virtud el estudio del capítulo 9 del texto guía “Comercialización y Retailing” tiene como finalidad concienciar sobre la importancia de las normas que los gerentesminoristas deben aplicar.

El capítulo 10 del texto guía relacionado con la estrategia financiera minorista, permite identificar con claridad los instrumentos contables que orientan sobre la información necesaria para administrar el negocio, así como para seleccionar las opciones que fomenten la rentabilidad; en tal virtud guían la aplicación de estrategias desde el punto de vista financiero.La estrategia de localización del minorista ubicada en el capítulo 11 del texto guía, es la más importante y debe ser considerada por el detallista, llegando a ser el pilar fundamental del resto de decisiones operativas, toda vez que esta decisión determina el segmento de mercado meta de los clientes potenciales con ventajas estratégicas sobre la competencia.

Dentro de la logística minorista...