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PLAN ESTRATÉGICO
(RUTINCAP)

MISIÓN:

Nuestro propósito es prestar un servicio de transporte cómodo y seguro a la comunidad INCAP, que responda a las necesidades de los estudiantes garantizandoasí la protección, confianza y tranquilidad a nuestros clientes.

VISIÓN:

En el 2013 llegara a todas las localidades en donde residen los miembros de la comunidad INCAP (Bogotá D.C., chapinero),líderes en el transporté escolar permitiendo cobertura total en el área urbana.


OBJETIVOS

Objetivos a corto plazo

Ser reconocidos a finales del 2011 por un 90% de nuestros usuarios pormotivos de calidad en cuanto a la prestación de nuestro servicio cumpliendo con los horarios establecidos y no superando la capacidad de los buses.
Brindar 100% al usuario un mejor serviciocapacitando a nuestros colaboradores sobre la normatividad de tránsito aumentar y servicio al cliente semestralmente durante el año 2011

Objetivos a mediano plazo

Darnos a conocer con buena presentaciónhacia los usuarios brindando herramientas de marketing para obtener mayor cobertura para diciembre del 2013
Aumentar la capacidad de buses en un 10% para cubrir la demanda de nuestros clientes parael 2013

Objetivos a largo plazo

Expandir el servicio de Rutincap Ltda. a nivel nacional cubriendo así el 80% de la población estudiantil INCAP para el año 2016
Establecer convenios con otrasinstituciones aumentando la ganancia en un 20% y el reconocimiento ante las demás instituciones para el año 2016

EVALUCACION DE FACTORES
Análisis externo (oportunidades y amenazas)OPORTUNIDADES Ponderación Clasificación Puntuaciones ponderadas
RUTINCAP es el primer servicio de transporte ofrecido a los estudiantes de INCAP sin necesidad de esperas o filas 0.1 4 0.4
Opciones detransporte no aptas para los usuarios. 0.1 2 0.2
Demanda de usuarios (aumento) 0.07 4 0.28
Apoyo gubernamental 0.08 2 0.16
0.09 2 0.18
0.1 4 0.4

AMENAZAS
Inconvenientes ambientales en la...
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