Economia

Fundamentos del Marketing
(Stanton)

Resumen

FUNDAMENTOS DE MARKETING Capítulo I: El campo del marketing 1.- Naturaleza y ámbito del marketing a) Dimensiones generales del marketing Mercadológicos: personas y organizaciones que desean efectuar intercambios. Lo que se vende pueden ser ideas, personas y lugares. Mercado: cualquier persona o grupo con los que un individuo u organización tengao pueda tener una relación de intercambio. El marketing tiene lugar siempre que una unidad social trata de intercambiar algo de valor con otra unidad social. La esencia del marketing es una transacción o un intercambio. El marketing consta de actividades tendientes a generar y facilitar intercambios cuya finalidad es satisfacer necesidades o deseos humanos. Condiciones para que haya unintercambio de marketing:  Intervención de dos o más unidades sociales, y ambas han de tener necesidades que satisfacer,  Las partes han de participar voluntariamente,  Las partes han de aportar algo de valor y estar convencidas de que se beneficiaran con el intercambio,  Las partes deben estar en posibilidades de comunicarse entre sí.

b) Dimensiones corporativas del marketing. Marketing: es unsistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos. El marketing es aplicable a una organización lucrativa o no lucrativa. Esta definición implica que las actividades comerciales deben estar orientadas hacia los clientes (satisfacernecesidades) y no concluir antes de que estas necesidades queden satisfechas aunque esto ocurra tiempo después de terminado el intercambio. Producto: lo que se mercadea (bien, servicio, idea, persona o lugar). Cliente: individuo o organización que toma una decisión de compra. Consumidor: persona o unidad corporativa que utiliza o consume un producto.

c) Diferencias entre marketing y venta En elmarketing, la compañía ajusta su oferta a la voluntad de demanda del consumidor, en cambio por venta se entiende que la compañía está interesada en vender a como dé lugar, sin importar las necesidades del consumidor.  La compañía primero fabrica el producto y luego encuentra la manera de En la venta: venderlo.  Se enfatiza el producto. La dirección se orienta al volumen de ventas.
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La planeaciónes de corto plazo a partir de los productos y mercados actuales.  Se hace hincapié en las necesidades del vendedor.
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En el marketing:  Se enfatizan los deseos de los clientes.  La compañía determina primero los deseos de los clientes y luego idea una 2.- Evolución del marketing

forma de fabricar y entregar un producto para satisfacer esos deseos.  Los directivos están orientados a lasganancias.  Se planea a largo plazo en función de nuevos productos, mercados y crecimientos futuros.  Se ponen de relieve los deseos de los compradores.

El marketing ha pasado por tres grandes etapas sucesivas de desarrollo: orientación a la producción, a las ventas y al marketing. a) Etapa de orientación a la producción: En esta etapa casi siempre los fabricantes buscaban ante todo aumentarla producción ya que se suponía que los usuarios comprarían bienes de calidad y de precio accesible. Se concentraban en la eficiencia y en el control de costos. b) Etapa de orientación a las ventas El simple hecho de ofrecer un producto ya no era garantía de tener éxito en el mercado, por lo tanto se optó por esta etapa que se caracterizó por un amplio recurso a la actividad promocional con el finde vender los productos que la empresa quería fabricar. En esta etapa fueron apareciendo una venta demasiado agresiva y tácticas poco éticas. c) Etapa de orientación al marketing Luego, después de la segunda guerra mundial los consumidores cambiaron ya que no eran tan ingenuos, tenían más información y más oportunidades, por esto se llegó a esta etapa en la que se identifican lo que quiere la...