Educacion

PUESTO | Empleado de Mostrador |
JEFE INMEDIATO | Secretario Administrativo |
MISIÓN DE PUESTO | Brindar un servicio de calidad, honestidad y eficiencia a las personas que acuden a comprar los artículos que requieran. |
PROPÓSITO | Atender, surtir y entregar al consumidor los artículos solicitados, así como realizar las operaciones administrativas que de ellas se derivan. |
ACTIVIDADES |a)      Ofrecen, venden y promueven sus mercancías, productos o serviciosb)      Recomiendan las opciones de compra más apropiadas de acuerdo con las necesidades y recursos del cliente.c)       Acudir a las reuniones que organice su jefe inmediato para evaluar la productividad de su área de trabajo.d)      Surtir de manera ágil y oportuna las mercancías requeridas por el consumidor mediantesolicitud verbal.e)      Elaborar la nota de venta de las mercancías, productos o servicios solicitados por el consumidor, describiendo la cantidad y el precio unitario de venta, así como el importe total a pagar.f)        Verificar que las mercancías contengan la respectiva etiqueta de precio.g)      Entregar la mercancía adquirida por el consumidor, verificando que lo entregado corresponda a lodescrito en la respectiva nota de remisión y el importe coincida con lo especificado en la nota de pago ("ticket").h)      Notificar al jefe inmediato superior, cuando sea necesario, de la insuficiencia o inexistencia de los artículos, que observen una rotación rápida y constante, a fin de satisfacer de manera oportuna y adecuada los requerimientos del cliente.i)        Apoyar en la detección de lamercancía en mal estado, o de lento o nulo desplazamiento, a efecto de que se promueva ante su jefe inmediato su devolución, transferencia, destrucción, o, cuando sea procedente, la oferta o donación.j)        Atender al cliente en las devoluciones de artículos, y, en su caso, realizar el cambio de los mismos cuando se disponga de existencias suficientes, elaborando la correspondiente nota dedevolución.k)      Elaborar el reporte diario de las ventas, devoluciones efectuadas y comprobantes de notas de venta, presentándolo a su jefe inmediato.l)        Observar las indicaciones de su jefe inmediato, procurando el cumplimiento de la normatividad establecida.m)    Formulan y gestionan contratos de ventas, pedidos, solicitudes de crédito ante el departamento correspondiente.n)      Informan, a sujefe inmediato, sobre las ventas realizadas y acerca de las reacciones, comentarios y necesidades de los clientes.o)      Portar el uniforme y el gafete de identidad, así como atender con eficiencia y cortesía al consumidor, asegurando la buena imagen de la Institución.p)      Reportar a su jefe inmediato las anomalías en la conducta del público consumidor que afecten la operación de la unidad deventa.q)      Participar responsablemente en las actividades relacionadas con la toma física de inventarios que se realicen.r)       Reportar a su jefe inmediato los daños y desperfectos del mobiliario, equipo e instalaciones de su área de trabajo.s)      Diseñar y elaborar los carteles referentes a promociones de artículos y servicios que ofrece, así como los relativos a la señalización de lasáreas de trabajo.t)       Reportar a su jefe inmediato, cuando así se requiera, las necesidades de papelería y material de trabajo.u)      Participar en la elaboración de los informes y reportes, periódicos y eventuales, que le solicite su jefe inmediato |
RELACIONES INTERNAS | Con todo el personal de las instalaciones. |
RELACIONES EXTERNAS | Con todas las personas que acuda a las instalaciones.|
EDUCACIÓN | Grado Académico de Educación media (con validez oficial) |
REQUISITOS | Presentación de la documentación oficial que requiera la institución |
DESTREZAS | Alto sentido de responsabilidad y honorabilidad, aptitudes para el desempeño del puesto y capacidad para establecer adecuadas relaciones humanas. |
EXPERIENCIA | No requerida |
CONDICIONES DE TRABAJO | Capaz de...