Educacion

INTRODUCCIÓN
• • • • • • Polisemia Evolución E l ió Ámbitos Empresas Educación Multidimensional M ltidi i l

Calidad Total
Enfoque en el cliente a) Satisfacciónb) Lealtad (producto, atención, precio) c) Factor estratégico y orientada a la mejora

•Producción P d ió •El servicio asociado al producto •Adaptación a d p cócambios

•La calidad es un valor que require de su ejercicio. ejercicio Ejercer a través de la educación.

•La base del proceso de la calidad es: expresar e e opresionar ei hacia f h i fuera lo mejor. l j

• La función de la educación debe estar principalmente destinada y orientada a que el hombre como ser humano, lh b h encuentrela razón de ser de su existencia y al mismo tiempo se capacite y prepare para ella. ll

Calidad como transformación y cambio
• Definición de calidad centrada sobre laevaluación y la mejora a nivel institucional: centros preocupados por mejorar el rendimiento de los alumnos e incrementar el valor añadido.

Calidad comotransformación y cambio

•Centros orientados hacia el desarrollo cualitativo de la organización

ACTUALIZAR

PLANEAR

VERIFICAR

HACER

CALIDAD DE PROGRAMAS EINSTITUCIONES

Una institución o uno de sus programas educativos posee calidad si es capaz de demostrar que progresa de manera continua y sistemática, empleando estrategias yrecursos adecuados hacia el logro de adecuados, sus objetivos y el cumplimiento de referentes/estándares establecidos establecidos.
Universidad de Concepción (Chile)PROCESO DE MEJORA CONTINUA

CALIDAD

Personas Plan Motivación Conocimiento Recursos Acción

Éxito Teoría Confusión Cambio lento Ansiedad Frustración Sueño