Efectividad de los equipos de trabajo

Work Team Effectiveness, a Review of Research over the last Decade (1999-2009)
Universidad Autónoma de Madrid

Efectividad de los Equipos de Trabajo, una Revisión de la Última Década de Investigación (1999-2009)

Ramón Rico

Carlos María Alcover de la Hera
Universidad Rey Juan Carlos de Madrid

Universidad de Córdoba

Carmen Tabernero

Los equipos se han convertido durante lasúltimas cuatro décadas en un elemento central en el funcionamiento de las organizaciones. Este hecho ha sido facilitado, al menos en parte, por distintos trabajos que informan de las relaciones positivas entre el trabajo basado en equipos y la calidad de los productos y servicios ofrecidos por una organización (Gibson, Porath, Benson y Lawler, 2007). Son, no obstante, las presiones derivadas de lanecesidad de configurar modelos de negocio cambiantes en ambientes dinámicos, inciertos y complejos y la necesidad de innovación, las que exigen adaptar la estructura del trabajo tradicionalmente configurada en torno a los individuos y adoptar diseños organizacionales orientados al cambio y basados en equipos (Lawler y Worley, 2006; West y Markiewicz, 2004). Y esta tendencia se ha comprobado en todotipo de contextos laborales, tanto privados

Abstract. Teams do not always provide the diversity of knowledge, attitudes, skills and experience required to generate an innovative response to challenges or perform according to expectations. This paper synthesizes the key results of research into work teams carried out over the last decade from 1999 through 2009.To this end, we set out a briefexplanatory framework for the effectiveness of work teams based on a differentiated analysis of inputs, mediators and outcomes. Our approach uses the SWOT technique, which identifies strengths, weaknesses, opportunities and threats with a view to teamwork research in the next decade. Finally, we integrate and discuss the key challenges facing the field if it is to change threats into opportunities.Keywords: work teams, effectiveness, SWOT technique, inputs, mediators.

Resumen. Los equipos no siempre aportan la diversidad en conocimientos, actitudes, habilidades y experiencias que permite ofrecer respuestas innovadoras a los retos planteados alcanzando el rendimiento que se espera de ellos. Este artículo sintetiza e integra los principales resultados de la investigación sobre equipos detrabajo realizada en la década comprendida entre los años 1999 y 2009. Con este objetivo el artículo expone de forma breve un marco explicativo de la efectividad de los equipos de trabajo a través de un análisis diferenciado de insumos, mediadores y resultados. Para ello, se utiliza una aproximación basada en el método DAFO, según el cual se identifican las fortalezas, debilidades, amenazas yoportunidades que presenta la investigación sobre equipos de trabajo de cara a la década venidera. Finalmente se discuten de manera integrada los principales retos que este ámbito de investigación tiene ante sí para convertir las amenazas en oportunidades. Palabras clave: equipos de trabajo, efectividad, método DAFO, insumos, mediadores.

La correspondencia sobre este artículo debe enviarse al primerautor a la dirección: c/ Iván Pavlov, 6, Facultad de Psicología, Universidad Autónoma de Madrid, 28049, Madrid. e-mail: ramon.rico@uam.es Copyright 2010 by the Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid ISSN: 1576-5962 - DOI: 10.5093/tr2010v26n1a4

como públicos, incluido el ámbito militar (Kozlowski e Ilgen, 2006). Los equipos aportan la diversidad en conocimientos, actitudes, habilidades yexperiencias cuya integración permite ofrecer respuestas rápidas, flexibles e innovadoras a los problemas y retos planteados, promoviendo el rendimiento y mejorando la satisfacción de sus integrantes. Esto es el resultado de lo que se ha denominado la sabiduría de los colectivos: una capacidad incrementada para lograr diversos tipos de rendimiento posibilitada por las interacciones de los miembros...