Ejemplo barreras de la comunicacion

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas: 11 (2734 palabras)
  • Descarga(s): 0
  • Publicado: 30 de octubre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Ejemplo Práctico
Barreras de comunicación
Comportamiento y desarrollo organizacional


La comunicación empresarial
La comunicación se da en toda relación humana, ya que el lenguaje es una necesidad vital dentro de cualquier grupo. Conformada por todo un conjunto de hábitos y actitudes que la hacen compleja y la clasifican en diversos tipos. Sepuede definir como el proceso mediante el cual se establece un intercambio de información (opiniones, sentimientos) entre dos o más personas que utilizan el mismo medio y el mismo código.
Esto ha llevado a que las comunicaciones sean estudiadas y practicadas desde antiguas épocas; los filósofos griegos, como Sócrates, consideraban el diálogo como parte importante de sus vidas y gracias a losdebates iban adquiriendo conocimientos, los que eran sinónimo de felicidad.
Las comunicaciones cuentan con componentes básicos, como el emisor (persona que habla, escribe o se comunica con gestos); receptor (persona que escucha, lee, observa los gestos e interpreta lo que el emisor le entrega); canal (medio o vehículo por el cual se transporta el mensaje) y mensaje (contenido de lo que se quierecomunicar).
Pero las comunicaciones no están formadas sólo por estos componentes, también se deben tener en cuenta los gestos, la entonación de las palabras, la expresión corporal, etc., es decir, entra en juego la comunicación no verbal.
Para definir este concepto utilizaremos el modelo Shannon-Wiener, que a finales de los años cuarenta se dio a conocer. Su eficiencia viene de su sencillez.Introdujo los conceptos de "cantidad de información" "fuente", "canal", "ruido" y "retroalimentación".



El mensaje: es el producto real de la fuente codificadora. Es toda la información que se transmite y si se logra una comunicación exitosa será también todo lo que reciba el receptor.
El canal: es el medio a través del cual viaja el mensaje. En una organización y en cualquier situación esmuy importante seleccionar el medio más adecuado para transmitir la información y esto dependerá del tipo de información, de quienes deberán recibirlo, las condiciones que se requieren para el mejor entendimiento del mismo. Tradicionalmente siguen la red de autoridad de una organización los mensajes relacionados con el trabajo de los miembros de la misma; para esto lo más adecuado es un canalformal. Otras formas de mensajes como los sociales o personales, siguen canales informales en la organización.
El receptor: es el objeto a quien se dirige en mensaje. Pero antes de que esto ocurra el mensaje debe ser descodificado proceso mismo que requiere de las habilidades, actitudes y conocimientos previos sobre el tema del receptor.
1. Tipos de comunicación: los tipos de comunicación sedividen en comunicación interna y externa.
Comunicación interna: Es el flujo de información entre personas de la empresa ya sea a novel jerárquico o entre pares, puede ser instrucción, informaciones, acuerdos o simplemente intercambios de ideas relacionadas al quehacer de la empresa.

Comunicación externa: Cualquier mensaje que la comunidad, autoridad o cualquier persona fuera de la empresa deseeentregar ya sea para preguntar, solicitar, avisar pedir, autorización simplemente informar.

2. Flujos de la comunicación: Según el flujo de información; es decir, hacia dónde va la información:
Descendente: es la más típica, la más frecuente, dirigida desde el superior al subordinado, normalmente son órdenes lo que se transmite.
Ascendente: información que fluye del subordinado al superiorjerárquico, normalmente surge en un sistema de participación democrático.
Cruzada: tanto diagonal como lateral, se suele dar entre empleados de niveles parecidos, con el objeto de compartir, conocer, aprendizaje del trabajo en puestos equivalentes, resolver problemas…
3. Naturaleza de la comunicación: Se divide en formal e informal.
Formal: cuando la información fluye siguiendo la estructura...
tracking img