Ejemplo de manual de calidad

ÍNDICE GENERAL DEL MANUAL DE CALIDAD
1. PRÓLOGO
2.1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
2.2 ALCANCE DEL MANUAL
2.3 UNIDAD DE GESTIÓN Y PERSONAL AFECTADOS
2. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
3.4 POLÍTICA DE CALIDAD
3.5 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
3.6 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
3.7 REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACIÓN
3.8 REVISIÓN POR LA ORGANIZACIÓN3. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD
4. REVISIÓN DEL CONTRATO
5. CONTROL DEL DISEÑO
6. CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN CALIDAD DE COMPRAS
7. CONTROL DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR LOS CLIENTES
8. IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD DE LOS PRODUCTOS
9. CONTROL DE LOS PROCESOS
10. INSPECCIÓN Y ENSAYO
11. PLAN DE CONTROL, CALIBRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LOS MEDIOS DECONTROL Y EQUIPOS DE ENSAYO (Ausencia de Información)
12. ESTADO DE INSPECCIÓN Y ENSAYO
13. NO CONFORMES
14. ACCIONES CORRECTORAS Y PREVENTIVAS
15. MANIPULACIÓN, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE, CONSERVACIÓN Y ENTREGA
16. CONTROL DE LOS REGISTROS DE CALIDAD
17. AUDITORÍAS DE CALIDAD
18. FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO
19. SERVICIO POSVENTA
20. TÉCNICAS ESTADÍSTICAS

1.PRÓLOGO
1.1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
El Complejo Industrial TUBASEC C.A. cuenta con tres plantas importantes dentro de sus instalaciones, las cuales son: Eurolit, Techo Luz y Ecuateja, las mismas que se encuentran localizadas adecuadamente (mapa 1.) La empresa instalada en el año de 1979 en la ciudad de Riobamba, ha venido realizando su proceso de fabricación con éxito durante 29 años El área deinfluencia está comprendida por tres plantas principales como se mencionó anteriormente, dentro de la misma se hallan extendiendo su infraestructura hacia la parte del botadero de la empresa, estas instalaciones son donde se generan los productos para su respectiva distribución hacia el cliente. Cabe destacar que según el Plan de Desarrollo Urbano y la ordenanza de uso de suelo del cantónRiobamba, la empresa pertenece al sector P10-S6 ubicada dentro del área urbana, determinada como zona industrial Las actividades que se desarrollan en las instalaciones de la empresa son producción, almacenamiento y venta de producto final. Cuenta al mismo tiempo con un área de administración para el control diario del producto y de sus instalaciones para su mejoramiento.
2.2 ALCANCE DEL MANUALEste Manual de Gestión de Calidad describe el control de producción de TUBASEC C.A. de así como el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) , que se ha instituido en la organización bajo el modelo de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008, para aplicar en las siguientes líneas de producto:
A) EUROLIT
B) ECUATEJA
C) TECHO LUZ

Para lo cual el Sistema de Calidad de TUBASEC C.A.,aplica a todas las actividades desde la identificación de los requerimientos del cliente, diseño, desarrollo, producción de los productos y verificación de los mismosLos Productos fabricados, se venden a Distribuidores, Constructores, Instituciones e Industriales.
2.3 UNIDAD DE GESTIÓN Y PERSONAL AFECTADOS
Es preciso instaurar, que todos los departamentos que son parte de laimplantación del Sistema de Calidad, deben desarrollar el análisis de procesos de sus actividades, con el objetivo de equilibrar las entradas, salidas, y los recursos necesarios para implementar un sistema de progreso para el desarrollo positivo en la fabricación de nuestros productos.
2. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
2.1 POLÍTICA DE CALIDAD
Somos una empresa que se dedica a lafabricación de cubiertas, nuestra calidad es nuestra mayor garantía. La responsabilidad de cumplir y hacer cumplir es de todo el personal que labora en la empresa.
Como norma general todo funcionario o empleado del Complejo Industrial TUBASEC así como Transportistas visitantes deberá tener en cuenta para sus decisiones y actuaciones lo siguiente:
a) Deberá brindar un razonable nivel de seguridad...