El Acercamiento Al Cliente

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO ESPÍRITU SANTO
CARRERA:
Comunicación Social
TEMA:
“EL CORRECTO ACERCAMIENTO AL CLIENTE”

AUTOR: Pisco Vidal María José
DOCENTE: Enrique Soto

BIMESTRE:
Bimestre I
AÑO LECTIVO
2012

DEDICATORIA

Este proyecto va dedicado a Dios, porque él es el dueño e todo lo que tenemos, va dedicado a mis padres porque todo lo que soy es gracias a ellos, también vadedicado al docente Enrique Soto, porque fue nuestro mediador, y el que nos enseño todo lo que sabemos relacionado a la materia, va a dedicado a los estudiantes del Tecnológico Espíritu Santo, pues como empresa es fundamental llegar al conocimiento óptico del acercamiento al cliente, lo que le permitirá a los estudiantes apoderarse de esta investigación pues los estudiantes, son nuestros clientesen potencia y va dedicado al público en general, para que se le facilite el acercamiento con los futuros clientes, pues siempre tendremos que venderles.

INDICE
Contenido: Páginas

l. - Dedicatoria……..……………………………………………………….…………………………………..…….. II
ll. -Índice……………………………………………………………………………………………………….....…… III
lll.- Resumen………………….………………………………………………………………………….….…...…… IV
lV.- Introducción………………………………………………………….………………………………..……….…. 5
V.-El Problema…………………….………………………………….……………………………………..…….…... 6
VI.- Marco Teórico……………………………………………………………………………………………….....… 8
VII.- Marco Metodológico……………………………..………………………………………………………….… 32
VIII.- Marco Administrativo…………………………..…………………………………………………….……… 33
IX.- Anexos………………………………………………………………………………………………………………. 34

RESUMEN

Elproyecto “El correcto acercamiento al cliente”, fue realizado por mí, una estudiante de la materia de Técnicas de ventas, con la finalidad de facilitar a los estudiantes, directores de empresas, y público en general, que ofrece servicios o productos logrando un correcto acercamiento con los potenciales clientes.

Para esto, se realizo una investigación exhaustiva del tema, se planteo el problema,se desarrollaron las causas y efectos, luego, analizamos y definimos la parte en la que empresas y personas deben mejorar para que el acercamiento al cliente les traiga como resultado ventas, y por ultimo se realizó un bosquejo de cómo serían la forma correcta en que se debe acercar al cliente.

Además tratamos de fomentar en los estudiantes y al público en general, un poco sobre el conocimientode lo que implica las técnicas de ventas empleándolas de manera correcta, estoy segura que los resultados serán satisfactorios, y oportunos para todos.

INTRODUCCION

El presente trabajo de técnicas de ventas ha sido concebido como un aporte a las empresas u público en general que como muchos de nosotros no conocemos sobre como es la manera correcta de acercarnos a un posible cliente.

Heaquí una serie de procesos de cómo debe ser el acercamiento al cliente, el cual nos va a facilitar el acceso a los mismos. Esta propuesta contribuirá una valiosa herramienta para las empresas u personas y es necesario emplear esta parte de las técnicas de venta, de forma adecuada ya que estas están en función del mejoramiento del servicio que ofrecen las empresas, o personas que no necesariamenteson una empresa.

Las técnicas de ventas son necesarias en nuestras vidas pues ésta nos permiten mantener una relación VENDEDOR-CLIENTE-CLIENTE-VENDEDOR de manera correcta respetando su entorno y el comportamiento de los mismos, y por tal motivo, considero que este proyecto logrará gran acogida.

CAPÍTULO I

1. EL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Falta deconocimiento sobre el correcto acercamiento al cliente.
Aunque si existen las técnicas de ventas y en estas están incluidas el pre acercamiento, y el acercamiento al cliente, muchas veces éstas suele ser muy explícitas dentro de las empresas, puesto que sus empleados en este caso los vendedores no son capacitados de la...