El Caso

EL CASO

Nancy Schmidt le responde al director de Mercadeo Packaged Products Roberto Ya maní:
Mr Yamani en la sesión de grupo identificamos que las asistentes al focus groups, tenían percepcionesdiferentes frente a los productos nuevos, se distinguieron en varios grupos:
Abnegada: piensa solamente en su familia, busca un producto con un valor agregado, y tiende a ser impositora.Observadora: es una mujer antojada, la cual involucra todos sus sentidos, es detallista. También sabe diferenciar un producto entre miles.
Insatisfecha: es la ama de casa inconforme, le busca defectos a cadaproducto.
Es importante tener identificados los nichos del mercado para poder conocer las necesidades y las expectativas que tiene cada uno de los consumidores frente a un producto nuevo. Se puededesarrollar planes estratégicos para los clientes reacios e insatisfechos, porque se observó que este tipo de consumidores tienen la capacidad de alterar las percepciones de otras amas de casa ya queresalta los defectos del producto y los hace más notorios para el resto de las personas.
Para las amas de casa el contenido nutricional es importante, un teléfono donde se puedan comunicar con laempresa y manifestar sus inconformidades frente al producto, es primordial crear lazos fuertes entre los consumidores y la compañía, les gusta sentirse que tienen un acompañamiento constante, en dondepuedan manifestar sus sugerencias en los puntos de venta.
Por otra parte la sesión de grupo son un acercamiento directo y cualitativo de una investigación, es un método efectivo para que lasconsumidoras comparen un producto con otros, miren su funcionalidad, opinen sobre el logotipo, imagen, tamaño, forma y material del empaque, visibilidad. Por consiguiente la compañía si debe realizar sesionesde grupos con el propósito dr estimular la generación de ideas sobre las características que debe tener un producto, sus cualidades, la presentación su utilidad, aceptación, accesibilidad y otros...