El cliente ante todo

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  • Publicado : 22 de octubre de 2010
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La calidad total es una herramienta competitiva de estructura muy compleja, constituye un nuevo metodo de gestion.

La calidad total mencionabamos k era una herramienta competitiva, estacompetitividad la definiriamos como:

-La capacidad de mantener y atraer nuevos clientes.

El cliente busca una gran masa de productos cada uno mejor k el anterior y debemos de ofrecerselo paratenerlo satisfecho y contento en nuestra empresa.
Si no le sastisface se ira a otra empresa a comprar sus productos.
Ira donde mas le satisfazan.
Por eso debemos tener una gama de productos ksatisfaza al cliente y ke atraiga a nuevos clientes e ir mejorandolos dia a dia para tenerlos contentos y prestarles la mallor atencion posible ya k son lo mas importante.

Si durante mucho tiempolo as tenido contento y un dia por cualkier motivo no le das lo k el busca , cojera y nos abandonara y con el , muchos mas, xk podra comentarselo amigos y parientes y no volver a nuestra empresa.Tenemos k tener contento al cliente por que es la base del buen funcionamiento economico de la empresa y cada cliente es un mundo y debemos amoldarnos al caracter de cada cliente y de la manerak busca k lo atiendan , xk todos no son iguales.

devemos de buscar el modo de mantener contentos a los clientes dia tras dia.

Al igual k tambien devemos de tener iniciativa en nuestrasacciones y no ir a pregutnar siempre al jefe.Reaccionar de manera independiente.

El Jefe y el empleado deven tener una relacion cordial y de mutuo trabajo y estar totalmente comunicados , para asicrear un entorno de trabajo acojedor y sera mas facil trabajar todos contentos.
El nuevo metodo de trabajo indica en situar al trabajador donde mejor lo va a acer y no estar recalcandole susfallos xa no estresarlo y no perjudicarlo en su trabajo k iria a parar en el cliente.

EN resumidas cuentas la calidad total es el sistema de gestion mas efectivo para mejorar la competitividad.
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