El cliente

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EL CLIENTE
“CORAZÓN DE LA COMPAÑÍA”

En la actualidad el cliente es la razón fundamental de una organización, es por esto que se debe satisfacer tanto la calidad del producto, como la atención yservicio hacia el; Para esto es muy importante que en la organización existan empleados que se sientan satisfechos de laborar en la empresa y de ofrecer adecuadamente el producto, además que esténcapacitados y tengan seguridad del tema a la hora de responder las dudas de los clientes; es muy importante el Trabajo en Equipo, donde distribuyendo de una manera adecuada los conocimientos,habilidades y capacidades de cada uno de los miembros , sea posible conocer nuevas cosas, mejorar lo hecho anteriormente y desarrollar habilidades que fomenten el crecimiento dentro de la organización.

Aligual en todas las organizaciones, usualmente las más grandes y reconocidas están implementando una estrategia bastante persuasiva para mantener y llamar la atención de nuevos clientes ante la amenazade la competencia y sus productos novedosos.

Por eso quiero presentar el CRM, que es una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles aincrementar la satisfacción de éstos y a optimizar así la rentabilidad de sus negocios, conjuntamente facilita el entendimiento y proporcionan resultados significativos a las empresas. Por otra parte esmuy importante que exista el E-Marketing y el E-Business, ya que mediante las diferentes redes, será muy fácil gestionar las relaciones con sus clientes potenciales y actuales.

Existen diferentesmétodos para comunicarse con los clientes, algunos de estos o los más usuales son: Personal, Call Center e Internet, por medio de estos se les puede dar a conocer el producto, impulsando su compra ymejorando la eficiencia y la eficacia de los productos implicados en las relaciones con los clientes.

Igualmente es muy importante hacer un buen estudio de mercado, innovar con los productos,...
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