“El Clima Organizacional Y Su Incidencia En El Recurso Humano

UNIVERSIDAD PANAMERICANA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ADMINISTRACIÓNE

EMPRESAS

“EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU INCIDENCIA EN EL RECURSO HUMANO. Estudio a realizar con el personal de la Policía Nacional
Civil (PNC) de la Delegación Centro y Sub Delegaciones de la Región Metropolitana Del Municipio de San Salvador, Departamento de San Salvador”.

TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR:BERSI EDITA GUARDADO DE LÓPEZ DINA AMÉRICA FUENTES JUAN GABRIEL CONCE TOBAR OSCAR RENÉ CHÁVEZ LOPEZ

PARA OPTAR AL GRADO DE: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASESOR: LIC. RODOLFO SANTOS VELÁSQUEZ MARZO 2012 SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTRO AMERICA.

UNIVERSIDAD PANAMERICANA AUTORIDADES

ADMINISTRACIÓNE

EMPRESAS

Lic. Oscar Armando Morán Folgar Rector

Licda. NubiaAdalila Mendoza Figueroa Vice- Rectora Financiera

Licda. Celina del Carmen López Vice – Rectora Académica

Ingeniero Roberto Molina Castro Secretario General

Licda. Jasmín del Carmen Aguilar Decana, Ciencias Económicas

Licda. Alma Aracely Pozas de Ibarra Administración Académica

AGRADECIMIENTOS. A DIOS todo poderoso por darme la salud y la fuerza necesaria, permitirme llegar a la metay darme la paciencia necesaria para poder mantenerme firme y poder salir adelante; por las bendiciones recibidas durante todo este proceso. A mis padres por guiarme por el buen camino y ser una persona de bien; por tenerme paciencia y comprensión durante todo este proceso que los abandone, A mi esposo por tenerme paciencia y comprensión que no le brinde la atención; los cuidados necesarios y darmeel apoyo y los ánimos de seguir adelante en los momentos difíciles que pase. A mi hermanos especialmente a mi hermana Odena por estar conmigo

apoyándome pasando noches enteras en vela conmigo para poder realizar los avances de la tesis y a mis demás hermanos también por su apoyo

moral e incondicional. A la Licda. Jasmin por su apoyo; Licenciado Roberto Mancía; al

Licenciado NelsonPleítez por su apoyo incondicional que me brindaron en todo el proceso y al Ingeniero Manuel Zeledón por su disposición de ayudarme. A mis compañeras de tesis: especial mente a Dina por ayudarme en todo momento que se lo solicitaba nunca hubo un no ni un no puedo. Gracias por que me permitieron ser parte de su equipo de trabajo y compartimos momentos de tristeza y alegrías en los por qué cualesexperimentamos el sentido de pertenencia y responsabilidad, Gracias Compañeros. Bersi Edita Guardado

AGRADECIMIENTOS Doy Gracias al Ser Supremo Dios Todo poderoso: por darme Salud, Sabiduría y Fortaleza para llegar al final de mi carrera y culminar mi trabajo de tesis.

A mis hijos: Bertha Beatriz y Christian Rafael, por

su comprensión en mis

ausencias y momentos difíciles, brindándome muchoamor a lo largo de toda mi carrera y porque son el pilar de mi inspiración para seguir adelante en mi vida personal y profesional.

A mi madre: por darme la vida y guiarme en el transcurso de mi aprendizaje y estar siempre acompañándome en todo momento, por su amor y comprensión.

A mis abuelos: Por guiarme en el buen camino con sus consejos, apoyo incondicional, moral y espiritual; porenseñarme a luchar por lo que quiero y porque sin ellos esto no fuera posible.

Al Jurado: Lic. Roberto Mancía, Lic. Nelson Pleitez, Ing. Manuel Zeledón Por su buena disposición, aporte, experiencia, paciencia y todo el apoyo que me

dedicaron en todo momento para que culminar exitosamente este proyecto.

A la Policía Nacional Civil: Particularmente al señor comisionado Gerson Pérez jefe de laDelegación San Salvador Centro, porque sin su apoyo no hubiese sido posible la realización del instrumento de este proyecto de tesis y al personal policial de la escala básica de dichas unidades, por su apoyo y colaboración.

A mis catedráticos: Que me guiaron en el transcurso de estos cinco años de estudio, me transmitieron sus conocimientos y me dieron las facilidades para poder llegar al...