El control de gestión en la organización

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PARTE I

FUNDAMENTOS

CAPÍTULO I

EL CONTROL DE GESTION EN EL MARCO DE LA ORGANIZACIÓN

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|Para reflexionar: |
||
|“No hagan grandes cambios (reingeniería) antes de estudiar a fondo a la empresa, por la misma razón que no se puede curar un tumor |
|cerebral con el mismo método que si fuera una uña encarnada”. |
||
|Peter F. Drucker |

1. GESTIÓN ORGANIZACIONAL: EL CONCEPTO DE “MANAGEMENT”.
LA TRILOGÍA SISTÉMICA.

El control de gestión es una herramienta invalorable para la gestiónorganizacional: su diagnóstico y sus recomendaciones constituyen los pasos previos ineludibles para facilitar a la Dirección Superior el ejercicio de una de sus máximas atribuciones: la toma de decisiones estratégicas.

A lo largo del presente trabajo vamos a verlo involucrado en los tres grandes campos que distinguen a las ciencias administrativas: la organización, la administración y elmanagement. He aquí una manera de apreciar los grandes trazos de las incumbencias del Control de gestión.

Recordemos el significado de varios conceptos fundamentales:

Gestión, Administración, Organización y Management.

Según la Real Academia Española, la definición etimológica de “gestión” es “acción y efecto de administrar”, mientras que “gestionar” es “hacer diligencias conducentes al logro deun negocio”. De estas definiciones aparentemente simples pueden deducirse algunas precisiones.

La gestión es un proceso dinámico, es acción, y esa acción produce constantemente efectos que la realimentan, generan nuevas acciones, y estas a su vez nuevos efectos. Lleva implícito un concepto sistémico.

Se gestiona, es decir, se realizan diligencias, trabajos, tareas, con vistas a un logro,encarnado por los objetivos y metas de la organización. Esos objetivos y metas implican la vigencia de una visión y de una o más misiones a cumplir.

Se gestiona apoyándose en la administración, la organización y el management.

Para Koontz y Weihricht, “administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metasseleccionadas”.

Para Peter Drucker, “la organización es el proceso por el cual los gerentes ordenan el caos, resuelven conflictos entre personas referentes a trabajos y responsabilidades y establecen un ambiente satisfactorio para el grupo de trabajo; implícitamente quedan reconocidos los factores humanos, el trabajo debe asignarse con ajuste a las personas, y esas personas deben ser alentadas através de sus roles para contribuír efectivamente a los objetivos de la empresa”.

Observemos cuántas veces nombra Drucker a las personas en su conocida definición. En suma, la organización es la gente, el capital más valioso de cualquier emprendimiento.

Oliver Sheldon, en su libro La filosofía del management, considera que es importante distinguir entre Administración, Organización yManagement, términos a los que frecuentemente se suele utilizar como sinónimos, pero que deberían transmitir impresiones bastante diferentes:

Administración, para Sheldon, “es la función referida al cumplimiento de la política empresarial, a la coordinación de las finanzas, de la producción y de la distribución, a la fijación de la extensión de la organización, y al control último del ejecutivo”....
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