El core bussines

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  • Publicado : 30 de noviembre de 2010
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El CORE BUSINESS o corazón del negocio, es el conjunto de actividades que realiza una empresa y que la caracterizan, definen y diferencian en el mercado. Por ejemplo, el CORE BUSINESS de Microsoft es la programación y desarrollo de software. El CORE BUSINESS está comprometido en brindar servicios de calidad a los clientes. CORE BUSINESS tiene como principal filosofía la satisfacción del cliente,basándose en la experiencia de sus integrantes, alcanzando soluciones efectivas de acuerdo a sus necesidades. Tal es la dedicación que en corto tiempo consigue que los clientes confíen en la empresa, sintiendo que su crecimiento es el de ellos también.

Para identificar el corazón del negocio de una empresa hay que pensar qué función, de las que se realizan en la misma, cumple la condición deser una actividad (no un producto) que puede permitir la introducción de la empresa en diferentes mercados. Podría tratarse del dominio de un proceso de producción, una muy buena relación con los clientes que permita definir el producto en función de sus necesidades, un formato único de canales de distribución, etc.

Además, esta habilidad debe ser apreciada o demandada por los consumidores y, enconsecuencia, éstos deben de estar dispuestos a pagar más por ella.
También debe tratarse de una habilidad difícil de imitar por los competidores, ya sea porque involucra un (saber hacer) que no está disponible, por la experiencia acumulada o por el dominio de esa habilidad lograda a través de la inversión realizada en investigación.

Todas las actividades de una empresa son externalizadas, aexcepción de las que componen su CORE BUSINESS; es decir, la norma básica es no dar en outsourcing ninguna de las funciones que se consideran fundamentales en la empresa. Por ejemplo: Microsoft nunca hará outsourcing de la programación y el desarrollo de su software, pero sí lo hará con el servicio de entrega de mercancía, gestión de personal o servicios de apoyo a la producción.

SITUACIONESFRECUENTES | SOLUCIÓN |
Debe disminuir costos y gastos | Establezca alertas sobre el presupuesto |
Invierte gran cantidad de tiempo en recopilar información para elaborar sus reportes | Elabore sus reportes una vez y analícelos siempre |
Necesita saber si dispone de recursos cuando está fuera de la oficina | Monitoree su presupuesto vía web |
Desea monitorear gráficamente su desempeño anivel nacional | Defina indicadores sobre mapas |
Identificó información importante que necesita compartir con su equipo de trabajo pero todos están fuera | Comparta la información con su equipo y realice los comentarios a través de la solución |
Desea que su equipo ayude a cumplir la estrategia de la empresa o el plan operativo de la institución | Implemente la metodología de cuadro de mandointegral para que cada empleado conozca sus objetivos y sepa cómo debe contribuir a la estrategia |
Desea prestar el mejor servicio pero no conoce a sus clientes | Analice datos históricos, determine tendencias e identifique necesidades |
Desea saber si está logrando sus objetivos | Monitoree sus indicadores de desempeño e invierta esfuerzo y recursos cuando sea necesario |
Necesita saber quéclientes son rentables y la información de ventas está en un sistema, la de cobranzas en otro y sus clientes en un tercero | Integración de datos propios, con los de sus competidores y la información del mercado |

LA EMPRESA

La Información Tecnológica es el propulsor del “CORE BUSINESS” de la empresa y
Permite la evolución de los servicios ofertados a los Clientes internos y externos.Disponer de una Infraestructura eficiente y a la vanguardia significa incrementar la
Ventaja competitiva de toda la empresa y representa una condición esencial para sostener la flexibilidad de los servicios, apoyar las especificidades del propio CORE BUSINESS y garantizar la alta fiabilidad y el control de los costos.

LOS DESAFIOS

Mantener el paso del continuo desarrollo tecnológico y estar...
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