El departamento de recepción

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EL DEPARTAMENTO DE RECEPCION
Es el departamento más importante dentro de un hotel a que es el primero en atender al huésped, y algunos de sus materiales que utiliza son:
• Llaves de habitaciones
•Llave maestra
• Teléfono
• Reloj de pared (adicional)

En este departamento las reservaciones se dan 3 grupo diferentes:
En depósitos: que es donde el huésped garantiza su llegada, emite el pagode una cantidad de dinero y si no llega el huésped se llamara No show.
Limites: son la que no están garantizadas de ninguna manera.
Especiales: es donde los huéspedes son importantes, cortesías,ejecutivos de la compañía hotelera.
ASIGNACION DE HABITACIONES
Este lo lleva acabo:
• Preguntado que tipo de habitación quiere
• Asignar la a habitación cerca del restaurante
• Llenar el hotelpor áreas
• Asignar la habitación dependiendo de la discapacidades que el huésped presente
PRECIOS
Estas se presentan dependiendo del tipo de alojamiento, el numero de de personas que ocupan lahabitación. Y las tarifas e registran en la secretaría de turismo, de acuerdo a la clasificación del hotel. Algunas de ellas son:
• Tarifas comisiónales: son donde el hotel envía un porcentaje a laagencia de viajes que hizo la reservación.
• Tarifas netas: son más bajas que las normales y se les otorgan a las agencias pero sin comisión.
• Tarifas para planes especiales: es donde e le otorgan alhuésped dependiendo al paquete que quiere.
• Tarifa para ocupación triple o cuádruple: es donde se le aplica la tarifa de cargo extra pero en la mima habitación.

DESCUENTOS
Aquí el recepcionistae debe informar muy bien de la políticas del hotel para que el pueda aplicar lo descuento y sepa cuándo y que que momento.
LA ENTRADA DEL HUESPED
• Puede llegar sin reservación:
• Primero se le dala bienvenida.
• Se le da las promociones y e le informa de las tarifas que el hotel tiene.
• Se hace el registro.
• Se le asigna su habitación.
• Se le cobra
• Se le da la despedida
ENTRADA...
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