El enfoque sistémico-hermenéutico en una propuesta de acción comunicativa para los soportes de esparcimiento y recreación de la delegación gustavo a. madero

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO

SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

“El enfoque sistémico-hermenéutico en una propuesta de acción comunicativa para los soportes de esparcimiento y recreación de la Delegación Gustavo A. Madero.”

TESIS:

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE

MAESTRO ENCIENCIAS EN ALTA DIRECCIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

PRESENTA:

LIC. CEDRIK ESTRADA SOLOZABAL

DIRECTOR DE TESIS:

DR. RICARDO TEJEIDA PADILLA

DR NAPOLEÓN ROSARIO CONDE GAXIOLA

MÉXICO, D.F. 2009

AGRADECIMIENTOS

A Dios

Por darme la vida, así como darme estas pruebas para forjar mi carácter y permitirmellegar a cumplir esta meta

A mi Padre

Por todo el apoyo y paciencia que me han brindado para poder complementar esta etapa del proceso cultural en mi vida.

Al Dr. Ricardo Tejeida Padilla

Agradezco y hago una honorifica mención especialmente al Dr. Ricardo Tejeida por haber sido amigo, creído en mi en todo momento, y sobre todo dándome la oportunidad y el honor de ser mi director de mitrabajo de tesis, y siendo un honor haber trabajado a su lado y guiar mis errores a virtudes, hacia la culminación de este reto cultural. “muchas gracias”

A mis Revisores

Por el apoyo brindado que se medio en el transcurso de la maestría, tomándose el tiempo de leer, revisar, así como de corregir la investigación, gracias a: Fernando Ugalde Trejo, Hazael Cerón Monroy, Miguel Ángel Vargas y alDr. Napoleón Conde Gaxiola.

Al Instituto Politécnico Nacional y a la Escuela Superior de Turismo

Mi Alma Mater que me ha dado una formación profesional que ha cambiado el rumbo de mi vida, a todos mis maestros que forjaron un conocimiento en mi persona, a mis compañeros y a todos aquellos que se han tomado el tiempo de enseñarme y que han realizado criticas y aportaciones para mejorarcada día.

A mis amigos

A mis amigos y compañeros que en todo momento me apoyaron y me animaron a seguir creciendo, “gracias a todos”.
Resumen

La presente investigación trata el diseño de una propuesta con enfoque sistémico-hermenéutico para el correcto funcionamiento de la acción comunicativa en los soportes recreativos y de esparcimiento con los que cuenta de la demarcaciónGustavo a Madero del Distrito Federal.

El caso de estudio es una dependencia gubernamental, la cual presenta una problemática con alto contenido social, por ello se utiliza la metodología SSM, apoyado en la Ciencia de Sistemas y la teoría hermenéutica, con el propósito de establecer una visión holística interpretacional en el desarrollo de la investigación.

La propuesta convergeen los cambios pertinentes al organigrama funcional de la dirección de cultura y deporte de la delegación Gustavo A. Madero, obteniendo la propuesta funcional administrativa cambiando la estructura de la dirección, subdirecciones y jefaturas con una perspectiva diferente, con enfoques y acciones globales por concepto, departamento, diagnosticando herramientas faltantes, como programas, manuales,propuestas.

La propuesta se diseñó por conceptos definidos, contemplando la reestructuración de la dirección por la naturaleza de los soportes delegacionales, basada en los flujos de información, la reorganización de la estructura organizacional de la delegación y los elementos que afectan el sistema en sus entornos interno y externo. Con la finalidad de lograr una propuesta de mejora enla acción comunicativa, para los soportes delegacionales de esparcimiento y recreación, y su mejor funcionamiento interno y externo.

Abstract

This research addresses the design of a proposal with systemic-hermeneutic approach to the proper functioning of the communicative action in the recreational and leisure supports with which the Gustavo A. Madero district in Mexico City counts...
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