EL ENFOQUE SISTÉMICO COMO HERRAMIENTA DE APOYO PARA EL LIDERAZGO EFECTIVO

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE
FACULTAD DE POSTGRADO
DIPLOMADO EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

EL ENFOQUE SISTÉMICO COMO HERRAMIENTA DE
APOYO PARA EL LIDERAZGO EFECTIVO

Autor: Marcelo Carballo Cadima
Módulo: Conceptualización de la Psicología Organizacional y del Trabajo
Docente: Ph. D. Isabel La Fuente Taborga.

Cochabamba, marzo de 2011

EL ENFOQUE SISTÉMICO COMO HERRAMIENTA DEAPOYO PARA EL LIDERAZGO EFECTIVO
Marcelo Carballo Cadima
Universidad Privada Del Valle – Facultad de Postgrado
Diplomado en Psicología Organizacional.

La Psicología Organizacional se enfoca en estudiar al ámbito laboral y su relacionamiento con
los trabajadores. Si tomamos como punto de referencia al empleado, podemos encontrar
aspectos externos a éste como la organización, entorno, funciones,condiciones laborales,
clima laboral, etc. Desde una punto de vista interno a dicho empleado podemos enfatizar las
relaciones laborales y humanas, la motivación, comportamiento, compromiso, actitudes y
otras dimensiones que sumadas a las externas, se convierten en determinantes del buen
rendimiento en su puesto de trabajo. La Calidad de Vida Laboral desde sus dos enfoques: La
calidad de vidadel entorno de trabajo (enfoque objetivo) y la calidad de vida psicológica
(enfoque subjetivo), encierra esos factores antes mencionados, buscando el equilibrio de
todos ellos.
En los días que corren, el capital humano de las empresas y organizaciones se ha convertido en
su fuente de ventaja competitiva. Hoy se requiere de gente preparada, capacitada y eficiente,
sin embargo no se puedeignorar el peso e influencia que genera la dimensión humana de
aquella persona en su rol laboral.
El enfoque sistémico define que toda organización, grupo o persona individual debe ser
considerada como un todo, que no se pueden evaluar solo algunos aspectos. Robert Dilts
codificó el concepto de Niveles Neurológicos (1988) haciendo referencia a una persona como
una interrelación de nivelesjerárquicos cuyos niveles inferiores afectan los superiores. El gran
desafío de los directores y gerentes actuales es influir es sus dirigidos, no es una tarea sencilla
por lo que deben de adoptar un estilo de liderazgo que tome en cuenta y considere todas los
ámbitos de la psicología organizacional y en este sentido el enfoque sistémico apoyado por el
concepto de Niveles Neurológicos de Dilts, sepresenta como una importante herramienta de
apoyo. Según el modelo de Niveles Neurológicos ( Dilts, 1989, 1990, 1993, 2000), la vida de
cualquier individuo dentro de un sistema, así como la vida del propio sistema puede ser
descrito y entendida sobre la base de una variedad de niveles, que abarcan
los
correspondientes al entorno, comportamiento, capacidades, actitudes, valores y creencias,identidad y nivel espiritual.
Gráfico: Niveles Neurológicos
Entorno

Compor
tamient
o
Capacidad
es

Actitudes
Valores y
Creencias
Identidad
Espiritual
Fuente: DILTS ROBERT, Coaching: Herramientas para el cambio.

En el nivel más básico y superficial, el líder debe de tratar con el entorno, en el cual la
organización y sus miembros actúan. Se deben analizar aspectos como Dónde yCuándo
tienen lugar las operaciones y las relaciones. Estos factores ambientales determinan las
ventajas o limitaciones para que los miembros puedan efectuar de manera eficiente su labor:
localización de las operaciones, instalaciones, diseño de las áreas de trabajo, la ergonomía, el
clima laboral, etc. La calidad de vida del entorno laboral se define en este primer nivel,
otorgando lascondiciones idóneas para alcanzar los objetivos organizacionales. El líder, en
este nivel, debe proporcionar el apoyo para asegurar que las condiciones de la infraestructura
laboral sean las ideales: oficinas en buenas condiciones, buena ventilación e iluminación, bajo
nivel de ruido, etc. en conclusión mantener el control de todos los factores ambientales para
asegurar un buen desarrollo de las...