El enigma de google

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Google

El enigma

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HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW

EL ENIGMA GOOGLE

L
Nicholas G. Carr
Autor de The Big Switch y de Does IT Matter?

a historia empresarial más extraordinaria de la década ha sido el surgimiento de Google de las cenizas de las “punto-com”. Hace poco más de diez años, la empresa ni siquiera existía –sus fundadores, los estudiantes Larry Page y Sergey Brin,graduados de Stanford, la constituyeron el 7 de septiembre de 1998–, pero en la actualidad es un gigante que provoca temor y admiración por igual. Su crecimiento ha sido vertiginoso y sus ingresos se han disparado de menos de 500 millones de dólares en 2002 a más de 10.500 millones en 2006. Y, a pesar de un exceso de contratación prolongado, un agresivo programa de adquisición y una inversiónmultimillonaria en la construcción de centros de datos, sigue siendo sólidamente rentable, con unos ingresos netos de 2.000 millones de dólares en ventas durante la primera mitad de 2007. Desde la oferta pública

Cada vez que una empresa consigue un gran éxito en un breve lapso de tiempo, se convierte en objeto de fascinación de los directivos de empresa e, incluso, del público en general
inicial de laempresa, en agosto de 2004, el precio de sus acciones se ha multiplicado por cinco. Cada vez que una empresa consigue un gran éxito en un breve lapso de tiempo, se convierte en objeto de fascinación de los directivos de empresa e, incluso, del público en general. Aún más, es presentada como un nuevo modelo de éxito en los negocios. Los periodistas y los académicos analizan minuciosamente suhistoria y sus prácticas con la esperanza de destilar enseñanzas generales que otras empresas puedan emplear. Google no es una excepción. En el transcurso de los dos últimos años, las actividades de la “fábrica de ideas” de la empresa, como la describe Business Week, han sido diseccionadas en reportajes de las principales revistas especializadas del mundo de la empresa y los profesores de las escuelas denegocios han publicado estudios que documentan cómo organiza y gestiona la empresa sus iniciativas de desarrollo de producto. En su nuevo libro, The Future of Management, Gary Hamel, profesor de la London Business School, afirma que Google es “una pionera del management moderno” que “tiene mucho que enseñarnos

¿Los directivos orientados a la innovación deberían considerar esta empresa deInternet que crece rápidamente como un modelo o como una anomalía?

DICIEMBRE

2008

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EL ENIGMA GOOGLE

sobre cómo construir empresas verdaderamente adaptadas al siglo XXI”. Son palabras fascinantes y no resulta difícil dejarse atrapar por el entusiasmo. No obstante, los directivos tienen, como mínimo, dos motivos para pensárselo dos veces antes de seguir el ejemplo de Google. En primerlugar, a pesar de todos sus éxitos, todavía es una empresa joven y debe someterse a la prueba de la adversidad. Ni siquiera sabemos si su enfoque de gestión y, concretamente, su enfoque de innovación son una causa o un producto de su éxito –lo cual constituye una diferencia crucial–. En segundo lugar, no sabemos hasta qué punto el ejemplo de Google puede aplicarse a otras empresas. Ciertamente,estamos hablando de una empresa diferente, pero ¿tan diferente como para constituir una anomalía? ¿Se trata de un ejemplo o de un engendro? Probablemente sea demasiado pronto para dar una respuesta definitiva a estas preguntas. Sin embargo, si examinamos detenidamente el modelo de negocio y el

El gran espectro de influencia y actividad de Google puede interpretarse como una evidencia de que se tratade un nuevo tipo de empresa que redefine las categorías tradicionales, pero, al analizar los elementos esenciales de su modelo de negocio, vemos que no es tan misterioso como parece
programa de innovación de Google, podemos descubrir pistas importantes. Incluso podemos comprender mejor cómo se configuran nuestras ideas sobre la innovación empresarial.

Ventaja complementaria
“Algunos dicen que...
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