El mercado y las necesidades del consumidor
2.1 NECESIDAD, CARENCIA, DESEO Y EXPECTATIVAS
Una necesidad humana es aquella condición en que se percibe una carencia. Las necesidades de los humanos son muchas y muy complejas. Estas incluyen las necesidades físicas básicas como alimento, vestido, protección y seguridad; lasnecesidades sociales como las pertenencias y afecto; Y las necesidades individuales como el conocimiento y la expresión del yo. (5)
Las necesidades son la expresión de lo que un ser vivo requiere indispensablemente para su conservación y desarrollo. El papel del marketing es detectar necesidades, que puedan transformarse en oportunidades de negocio, producir satisfactores (productos y/o servicios).Las necesidades no se crean, existen.
Las necesidades pueden jerarquizarse según la pirámide de Maslow:
1. Necesidades fisiológicas: comida, bebida, vestimenta y vivienda.
2. Necesidades de seguridad: seguridad y protección.
3. Necesidades de pertenencia: afecto, amor, pertenencia y amistad.
4. Necesidades de autoestima: autovalía, éxito y prestigio.
5. Necesidades de autorrealización: delo que uno es capaz, auto cumplimiento.
Características de las necesidades:
Esenciales
• Calidad: Cuando se habla de calidad como característica esencial de la necesidad, debe entenderse que se refiere al conocimiento innegable que el sujeto posee sobre el bien genérico y útil o adecuado que ha de satisfacerla.
• Cantidad: Supone que el sujeto puede inferir por tanteo, y aún medir con ciertaprecisión, qué cantidad de bienes serán necesarios para saciar su necesidad.
Ocasionales
• Intensidad: La necesidad será más intensa en la medida en que el problema parezca más complejo o sean menores las posibilidades de satisfacerla.
Clasificación de las necesidades humanas
Las necesidades humanas las podemos clasificar atendiendo a varios criterios:
Según su importancia o naturalezaa) Necesidades Primarias: son aquellas necesidades cuya satisfacción depende la supervivencia (vida) Como son: alimentarse o comer, dormir, beber agua, respirar, abrigarse, etc.
b) Necesidades Secundarias: Son aquellas necesidades cuya satisfacción aumentan el bienestar del individuo y varían de una sociedad a otra o de una época a otra. El bienestar humano no consiste Solamente en la merasupervivencia. El ser humano busca su desarrollo integral como persona. Ejemplos: llevar coche, comunicarse con un móvil, ocio como jugar a la PSP, ver la televisión, escuchar música, hacer turismo, etc.
Según su procedencia (de quien surgen) o carácter social:
a) Necesidades del Individuos”: son aquellas propias del individuo como ser humano.
Pueden ser:
- Naturales: comer, beber agua,abrigarse,…etc.
- Sociales: se tienen por vivir en una determinada sociedad: llevar reloj, celebrar una boda, ver la tele, usar corbata, vestir a la moda,…… etc. Cambian de una sociedad a otra.
b) Necesidades de la Sociedad: parten del individuo y pasan a ser de toda la sociedad: el transporte (el metro o los autobuses públicos), la seguridad, el orden público, etc.
Según su importancia...
Regístrate para leer el documento completo.