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EL MARKETING EN LAS MYPES


CONCEPTO:
Es un Sistema Integral de actividades dirigidas a satisfacer necesidades, deseos y preferencias de los consumidores o usuarios a través de procesos de intercambio a fin de que la empresa pueda obtener mayores beneficios.
Durante mucho tiempo, el término MARKETING ha sido asociado, y muchas veces confundido, principal con las actividades de publicidad ypromoción, para otros, incluye diseño de productos, técnica de ventas.
Sin embargo, la fuerte dinámica empresarial ha llevado al MARKETING a ser una disciplina general, responsable del uso creativo de los recursos de una empresa para alcanzar metas específicas de rentabilidad.
Hoy por hoy el MARKETING se concibe como una técnica cuyo propósito esencial es el de:
Satisfacer las necesidades delconsumidor al mismo tiempo que genera rentabilidad para las empresas por eso, las decisiones y actividades del MARKETING deben estar dirigidas hacia el Cliente que compra el producto o servicio.

OBJETIVOS GENERALES:
1. Satisfacer las necesidades, deseos y preferencias de los consumidores o usuarios.
Necesidad: Carencia o falta de algo.
Deseo: Querer, poseer algo (tangible o intangible).Preferencia: Seleccionar o elegir una determinada alternativa.
Consumidor: Aquel que consume un producto.
Usuario: Aquel que utiliza un servicio.
Comprador: Aquel que adquiere un determinado producto o servicio.
Cliente: Aquel que adquiere un producto o servicio.

2. Captar: Aquí la clave está en seducir. La mayor parte de la publicidad que vemos en los medios masivos responde a este objetivo.El problema está en que cada vez es menos rentable captar clientes por esta vía, debido fundamentalmente a la fragmentación de los medios y a la saturación publicitaria.

3. Fidelizar: Aquí la clave está en satisfacer. Está generalmente aceptado el hecho de que cuesta hasta cinco veces menos fidelizar a un cliente que captar uno nuevo. Lo cierto es que las acciones de fidelización tienen unajustificación financiera muy clara. El problema está en definir qué tipo de acciones sirven para fidelizar. En los últimos años han proliferado los programas de puntos, las promociones, los clubs, todas estas acciones tienen su utilidad y pueden generar recompra en ciertos momentos, pero no logran verdadera fidelidad, ya que el cliente se mueve generalmente por oportunismo. La mejor herramienta defidelización consiste en superar constantemente las expectativas de nuestros clientes.

4. Posicionar: Los dos objetivos anteriores están muy relacionados con la venta de nuestro producto o servicio. Sin embargo, en ocasiones debemos comunicar sin la intención directa de vender, sino de posicionar nuestra marca en la mente de nuestro público, asociándola a unos valores compartidos y estableciendoun vínculo emocional. A la larga esta estrategia dará sus frutos, pero no se pueden esperar resultados tan inmediatos y medibles como en la captación y fidelización. Además, las acciones de captación y fidelización deben contener elementos que ayuden a posicionar la marca.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Los objetivos de mercado de una empresa, pueden estar dirigidos a:
1. Hacer que sus productos seencuentren disponibles o al alcance de un mayor número de compradores potenciales.
2. Satisfacer mejor las necesidades del consumidor.
3. Ampliar la distribución de sus productos o servicios.
4. Explotar positivamente una de las debilidades de la principal competencia.
5. Hacer que los compradores usuales de un determinado modelo de producto o sistema de servicios pasen a uno de precio máselevado dentro de la gama que se ofrece.
6. Consolidar la aceptación de los consumidores en un nuevo mercado o para un nuevo producto.
7. Solucionar aptitudes negativas del consumidor para con sus productos causadas por problemas de calidad ya definitivamente solucionadas.
8. Llenar un vacío del mercado causado por una nueva tecnología, variaciones en las aptitudes de los consumidores, nuevas...