El Valor Para El Cliente.

EL VALOR PARA EL CLIENTE.
La función de cualquier empresa es ofrecer valor a sus clientes a cambio de utilidades para la empresa. Una empresa sólo puede salir airosa si se preocupa de generarvalor superior al de la competencia y se preocupa de comunicarlo.

Secuencia de generación y entrega de Valor:

* 1° Fase: Selección de valor: Representa el que hacer del Mkt, antes que se creeun producto o servicio, esta fórmula es la esencia del MKT estratégico.
* 2° Fase: Oferta de valor: Generar el valor, a través del mix de marketing.
* 3° Fase: Comunicar el valor: Colocar ypromocionar el producto.

Generación de valor.
* 1. Retroalimentación del cliente en tiempo cero: Recopilar información en forma continua, para mejorar el producto y el marketing de losproductos.
* 2. Mejora del producto en tiempo cero: Evaluar ideas para mejorar productos e introducir la más valiosa.
* 3. Compra en tiempo cero: Recibir suministros en tº justo de los proveedores* 4. Fabricación en tiempo cero: Fabricar planificada mente, sin retrasos y costos altos.
* 5. Cero defectos: Producto de gran calidad, sin imperfección.

Cadena del Valor Genérica.“Michael Porter”
Instrumento para generar mayor valor para los clientes
Una herramienta que complementa la evaluación del ambiente interno de la empresa.
Con este modelo, cada empresa desarrollaactividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar sus productos.

Cadena del Valor Genérica “Michael Porter”

Tiene 9 actividades creadoras de valor y se dividen en:
- 5actividades primarias
- 4 actividades de apoyo

Actividades primarias: Adquiere materiales para el negocio (logística de entrada), transformándolo en productos finales (transformación), como dar salida alos productos (logística de salida), comercializarlos( MKT y ventas), y prestar servicios adicionales( servicios).

Actividades de apoyo: Estas actividades puede ser realizada en un determinado...