Comunicación De Valor Para El Cliente

Dirección(Comercial(I(

BLOQUE'5'–'COMUNICACIÓN'DE'VALOR'PARA'EL'CLIENTE:'ESTRATEGIA'
DE'MARKETING'INTEGRAL'
1.

EL'MIX'DE'COMUNICACIÓN'DE'MARKETING'Conjunto(de(herramientas(para(comunicar(de(forma(persuasiva(el(valor(para(el(cliente(y(crear(
relaciones(con(él.(
(
(
'
'
'
'
'
'
'
PROCESO'CREATIVO'Y'ESTRATEGIO'
(

MARKETING(

PROCESO(

Proceso(

PUBLICIDAD(
social(

y(Proceso(de(comunicación(

administrativo(
OBJETIVO(

Satisfacer(necesidades(

Dar( a( conocer( productos( y/o(
servicios(

FINALIDAD(

Para( lograr( un( objetivo( Para( lograr( un( objetivo( de(
empresarial(marketing(

'

1(

!

Dirección(Comercial(I(

“la$creatividad$sin$estrategia$se$llama$arte,$la$creatividad$con$estrategia$se$llama$publicidad”$
INVERSIÓN'PUBLICITARIA'SE'DEFINE'POR'5'CARACTERÍSTICAS:'
1.Concentración:( Pocos( representan( la( mayoría( de( la( inversión.( Los( presupuestos(
millonarios( proceden( de( un( número( reducido( de( anunciantes( si( lo( comparamos( con( el(total(de(empresas(instituciones(y(organizaciones(

2.

Estacionalidad:(se(invierte(principalmente(en(determinados(momentos(del(año(debido(a(
los( hábitos( generales( de( vida( y( consumo( y( en( productos(estacionales,( cuya( salida( al(
mercado( se( concentra( prácticamente( en( una( época( concreta:( cava,( helados,(
bronceadores,(antigripales(...((

3.Sensibilidad:(Cualquier(cambio(económico(afecta(rápidamente(a(la(inversión(publicitaria.(
La( inestabilidad( o( crisis( es( la( causa( de( que( los( presupuestos( previstos( se( retraigan( o( se(
congelan(a(la(espera(de(acontecimientos.(

4.Desigualdad:(La(inversión(es(diferente(de(unos(medios(a(otros.(La(televisión(es(el(líder(en(
inversión,( seguido( de( los( diarios.( Los( que( representan( índices( menores( son( el( cine( e(Internet.(

5.

Medios'no'convencionales:(La(búsqueda(de(contacto(a(través(medios(no(masivos(es(cada(
vez(más(importante.(El(marketing(directo,(la(publicidad(en(el(lugar(de(venta,(el(patrocinio(...