El vendedor y el departamento de ventas

Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás

 
U.A Introducción a la venta
 
 Unidad 1
Las ventas y su evolución
Integrantes:
Bautista Hernández Mitzuri
Garmendia Andrade Andrea
Rodríguez Hernández Judith
Romo Flores Luisa Fernanda
Trejo santos Andrea Saraí
Grupo: 2RM4
Equipo:2
Lunes 7 de septiembre de 2015

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ÍNDICE

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Introducción ……………………………………………………..….3
Definición de la venta……………………………………………...4
Diferencia entre ventas empíricas y profesionales…………..…5
Evolución histórica de las ventas………………………………....7
Departamento de ventas ………………………………………...13
Su relación con otros departamentos …………………………..19
Ventas profesionales en la actualidad…………………………..26
Ventas como factor de éxito en las empresas …………………28Comercialización de productos y servicios……………..………30
Características de la negociación………………………….…….37
Conclusión……………………………………………………….…41
Fuentes de información………………………………………..….42

.

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INTRODUCCIÓN
La venta existe desde los orígenes de la vida, ya hemos dicho que la
primera venta la realizo Eva en el paraíso cuando persuadió a Adán
para comerse la manzana. Aunque no remontándonos muy atrás
podemosdecir que el mundo no seria igual sin no se hubieran
producido las transacciones comerciales que existieron en la
antigüedad.
El vendedor profesional sigue siendo en los albores del siglo XXI, la
punta de lanza del futuro de las empresas y ellos determinan el éxito de
las empresas.
Así mismo el área de ventas que tiene la misión de comercializar los
productos de una empresa, lleva estrecharelación con áreas de la
empresa tal es una Mercadotecnia.

.

La venta es un proceso
organizado orientado a potenciar
la relación vendedor/cliente con
el fin persuadirle para obtener los
productos de la empresa.

DEFINICIÓN DE LA
VENTA

DIFERENCIA ENTRE
VENTAS EMPÍRICAS Y
PROFESIONALES

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Ventas empíricas

Ventas profesionales

Se realizan por vendedores sin
bases técnicas

Se realiza por unvendedor
calificado y capacitado.

Se hace una venta de productos no
son tan complejos y sin otro
propósito

El producto que se vende es mas
complejo y no solo se busca la
venta si no que se busca atender y
una consulta y dar asesoramiento
con base

Aprenden a vender conforme la
experiencia

El vendedor hace la venta con
conocimientos y con experiencia

La persuasión son con argumentos
sin una solidabase formal

El convencimiento es con
argumentos básicos y profesionales
de forma científica

.

EVOLUCIÓN
HISTÓRICA DE
LAS VENTAS

8

Prehistoria
El hombre solo
subsistía con la
pesca y cacería

Poca
densidad
humana

No existía
ningún
intercambio
comercial

Crece la oblación,
(conglomerados
sociales)
8,00010,000
Trueque o
permuta

Inventan primeras
herramientas agrícolas,
cría de animales etc.,Desarrollo de
la agricultura
.

9

Trueque

Forma de
intercambio

Hubo pueblos que
destacaron por su desarrollo
comercial
Fenicios
Formaron grandes colonias
en el mar mediterráneo

.

10

Siglo XVI-XIX D.c

• Surge la casa de contratación la cual
fue fundada en Sevilla y se encargaba
de regular el comercio y transito de
toda mercancía dentro de america
• Inicia la actividad al mayoreo
• Secentraliza el corre, se regularizan y
reglamentan las empresas

.

11

Siglo XVIII
Revolución industrial
La mano de obra se ve
remplazada por las
maquinas
Producir mas y
de mejor
calidad
Surgen sistemas con el fin de
• Distribuir el trabajo
• Obtener máxima
producción
• Tener menor costo
• Apertura de nuevos
mercados

Alcanzar mayor
numero de clientes
consumidores
.

12

Aparece el vendedor viajero,el vendedor de puerta y
posteriormente el vendedor especializado

Siglo XX
Se estructura la actividad del vendedor comisionista
Después de la segunda guerra mundial se difunde el
concepto de marketing
Década de los 50 a la fecha
Especialización dela rea de ventas y generaciones de
vendedores profesionales
.

DEPARTAMENTO DE
VENTAS

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Departamento de ventas




El departamento de ventas es...